• Quản lý nhân viên thẩm định qua điện thoại về năng suất và thời gian xử lý hồ sơ, đảm bảo hồ sơ được xử lý đúng quy trình và đúng thời gian.
• Theo dõi thường xuyên tỷ lệ nợ của nhóm để đưa ra phương án xử lý kịp thời
• Kiểm tra chất lượng hồ sơ của nhân viên, hằng ngày nghe và đánh giá chất lượng các cuộc gọi của nhân viên
• Chịu trách nhiệm đánh giá rủi ro cho các hồ sơ vay đảm bảo nhóm quản lý thực hiện phê duyệt khoản vay đúng với chính sách tín dụng mà công ty quy định quy trình xét duyệt tín dụng nội bộ để đưa ra quyết định có chấp thuận hồ sơ vay hay không.
• Kiểm tra, đối chiếu và đưa ra đề xuất bổ sung thông tin giúp khách hàng hoàn thiện Hồ Sơ Vay nhanh chóng
• Đánh giá rủi ro, tư vấn khách hàng các phương án phù hợp nhất.
• Xây dựng và tuân thủ các quy định, quy trình, quy chế liên quan đến công việc thực hiện và tự chịu trách nhiệm về các sai sót, rủi ro gây ra do cá nhân và nhóm thực hiện không đúng.
• Phân bổ hồ sơ cho nhân viên và hỗ trợ nhân viên đối với các hồ sơ phức tạp
• Xây dựng tinh thần đồng đội và tạo động lực cho nhóm làm việc hiệu quả
• Lưu trữ những chứng từ kiểm tra cho việc xét duyệt với mục đích kiểm toán sau này
• Quản lý một số công việc hành chính của nhóm: tuyển dụng, chấm công, sắp xếp lịch làm việc (nếu có).
• Thực hiện những nhiệm vụ khác mà quản lý trực tiếp giao