Customer Relationship Management Specialist

CRM Specialist is responsible for execution of CRM campaigns (the whole customer’s life-cycle, incl. loyalty and retention) across different sales channels (like e-mails, SMS, direct mails, phone calls, etc.) that will lead to growth of customer’s lifetime value, loyalty and satisfaction and to growth of sales and revenue for the company.

- Devises, develops, executes and regularly maintains of CRM campaigns in order to build strong relationship with customers and bringing new sales to existing customers via Top-up, Cross-selling, Upselling campaigns by methodologies, programs, tools and communication channels based on the business strategy, opportunities and plans, budget, potential of market, target customers, consumer needs, competitors, resources and abilities for driving sales growth across the business.
- Works closely with various departments in the business (like Sales, Business Development, Product Management, Marketing & PR, Sales Training) in an effort to develop and launch effective and profitable campaigns.
- Tracks and analyzes Customer Journey touch points with the company and maximizes business opportunities
- Identifies, set-ups and maintains relationship with key partners important for CRM function, like database providers, etc
- Cooperates with Risk Department to find best criteria and approaches to deliver credit offers to potential and existing customers
- Oversees and coordinates the implementation of CRM campaign management tools with the internal IT department, third-party. Works closely with the IT department in an effort to better understand all CRM feeds and data flowing in and out of CRM program management tools.
- Provides periodically reporting of CRM activities and performance.
- Participate in other relevant projects assigned by Line Manager.

- Lương tháng 13, KPI Bonus, thưởng Lễ tết, 18 ngày phép

EASY CREDIT là thương hiệu mang tính đột phá trên lĩnh vực Tín Dụng Tiêu dùng hiện tại. Được hỗ trợ bởi Công ty Cổ phần EVNFinance – một trong những Công ty có quy mô và tiềm lực vốn lớn nhất trong các công ty tài chính đang hoạt động trên thị trường, điều đó mang lại những yếu tố góp phần khẳng định sự thành công của EASY CREDIT. Với kế hoạch gia nhập thị trường vào tháng 9 năm 2018, EASY CREDIT sẽ định hình lại mô hình thị trường tài chính Việt Nam bằng sự kết hợp những công nghệ kỹ thuật số và công nghệ ngoại tuyến tốt nhất nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm hoàn hảo. Nhờ đó, người tiêu dùng Việt Nam sẽ có cơ hội tiếp cận với các chuẩn mực quốc tế về hoạt động cho vay tiêu dùng. Chúng tôi luôn mong muốn rằng, khi đến với EASY CREDIT, người tiêu dùng không những tìm được nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy mà còn là nơi có thể chọn lựa những giải pháp tài chính được thiết kế riêng theo nhu cầu của họ. Tại EASY CREDIT, chúng tôi hoàn toàn nhận thức được tầm quan trọng của nhân viên đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Vì vậy, chúng tôi luôn trao cơ hội cho những ứng viên tiềm năng, sẵn sàng thử thách và hòa nhập tại môi trường làm việc mới và năng động - nơi cho phép bạn sáng tạo những ý tưởng phá cách và độc đáo. Chúng tôi không chỉ chú trọng vào việc phát triển và giữ chân nhân tài mà còn mang đến cho họ những điều kiện thăng tiến thuận lợi nhất. Đến với EASY CREDIT, bạn sẽ có một điểm tựa vững chắc trong hành trình phát triển thành công con đường sự nghiệp của mình. HÃY KHÁM PHÁ TẤT CẢ CÁC CƠ HỘI VIỆC LÀM CỦA CHÚNG TÔI VÀ BẮT ĐẦU SỰ NGHIỆP TẠI EASY CREDIT!

-