Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng (Hà Nội)

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng đóng vai trò quan trọng trong sứ mệnh chăm sóc và phát triển khách hàng của tập đoàn Fitness&Lifestyle Group. Ở vị trí này, bạn sẽ là người đưa ra các giải pháp kịp thời để giải quyết những yêu cầu của khách hàng, giúp khách hàng cảm thấy hài lòng về dịch vụ của công ty.
Giải quyết khiếu nại:
- Tìm hiểu, phân tích và xử lý tất cả các yêu cầu và khiếu nại từ phía khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Đảm bảo khách hàng nhận được phản hồi chính xác, nhất quán và kịp thời đối với tất cả các hình thức; khiếu nại; duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để cải thiện các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.
- Hỗ trợ Quản lý Câu lạc bộ trong việc giải quyết các yêu cầu của khách hàng, hoặc tham khảo ý kiến ​​của họ về các tình huống thực tế tại các câu lạc bộ.
- Tham khảo ý kiến ​​với quản lý trực tiếp để xác định giải pháp tốt nhất cho các yêu cầu và khiếu nại phức tạp.
Quan hệ khách hàng:
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các mạng xã hội hoặc tiếp cận trực tiếp và trở thành cố vấn đáng tin cậy cho bất kỳ mối quan tâm hoặc yêu cầu/khiếu nại nào của họ.
- Làm việc trực tiếp với đội ngũ Lễ tân để hiểu đầy đủ và kiểm tra tính chính xác của các yêu cầu và khiếu nại từ phía khách hàng.
Dữ liệu hệ thống:
- Giám sát dữ liệu đầu vào và xử lý dữ liệu cho các báo cáo.
- Trả lời các câu hỏi / phản hồi từ các phòng ban liên quan về kết quả báo cáo.
Phúc lợi:
- Được đóng đầy đủ các BHXH, BHYT, BHTN và bảo hiểm Tai nạn 24/07.
- Tập luyện gym miễn phí tại tất cả các CLB của California toàn quốc.
- Được tham gia các sự kiện về sắc đẹp, thể hình, ca nhạc quy mô lớn
- Các hoạt động dã ngoại, team building hằng năm.
- Các tiệc sinh nhật, tiệc tại công ty hàng tháng.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- 1-3 năm kinh nghiệm trong mảng Hành chính hoặc Dịch vụ khách hàng. ưu tiên trong ngành dịch vụ.
- Thành thạo máy tính với Microsoft Office Suite bao gồm Word, Excel, Outlook.
- Giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
- Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng đàm phán tốt.
- Kỹ năng nhập dữ liệu thành thạo.
- Có khả năng chú ý đến chi tiết.
- Sẵn sàng học hỏi những điều mới, năng động, nhẫn nại và có tư duy logic.

- Annual health check & Personal Accident Insurance 24/24
- 12 annual leaves per year
- Free gyms in California Fitness and Yoga Centers

Company Name: California Fitness And Yoga Centers
Company Size: 1000 – 4999
CHÚNG TÔI MUỐN CHỨNG MINH RẰNG ĐỂ CÓ ĐƯƠC CUỘC SỐNG TỐT VÀ LÀNH MẠNH HƠN, BẠN KHÔNG NHẤT THIẾT PHẢI TUÂN THEO KỶ LUẬT THÉP HOẶC PHẢI HY SINH; THAY VÀO ĐÓ, CHỈ CẦN ĐƯA VÀO LỐI SỐNG CỦA MÌNH NHỮNG THÓI QUEN GIÚP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CUỘC SỒNG, ĐỒNG THỜI GIẢM THIỂU NHỮNG THÓI QUEN KHÔNG CÓ LỢI.
Năm 2007 California Fitness & Yoga trở thành công ty thể dục thể hình quốc tế đầu tiên và lớn nhất ra mắt tại Việt Nam. Với sứ mệnh “Làm Cho Cuộc Sống Tốt Đẹp Hơn”, California Fitness & Yoga không chỉ đơn thuần giống như bao phòng tập thông thường khác. Đây là trung tâm của phong cách sống năng động, nhằm truyền cảm hứng, mang lại niềm vui sảng khoái cũng như nguồn sinh khí mới cho cộng đồng.

Đây là nơi hội tụ của việc luyện tập, thời trang và giải trí trong một môi trường lành mạnh, tràn trề sinh lực. Từ âm nhạc và ánh sáng cho tới các trang thiết bị hiện đại và đội ngũ huấn luyện viên đẳng cấp quốc tế, mỗi chi tiết đều được chuẩn bị một cách tỉ mỉ và công phu, nhằm mang lại những trải nghiệm tích cực và tuyệt vời nhất cho khách hàng.
Facebook: www.facebook.com/cfycvn
Youtube: www.youtube.com/cfycworkinglife”

-