Chuyên Viên Cố Vấn Học Tập

1. Mô tả công việc
***Hoạt động vận hành:
- Trực tiếp chăm sóc và đảm bảo KPI học tập sinh viên chương trình Đào tạo cử nhân trực tuyến Topica UNI (80% sinh viên đã có ít nhất 1 bằng cấp, 30% hiện đang là quản lý tại các doang nghiệp)
- Chịu trách nhiệm truyền thông các thông báo, quy định cho sinh viên. Là đầu mối tiếp nhận và phối hợp các phòng ban để xử lý các khiếu nại, thắc mắc, yêu cầu của sinh viên
- Phối hợp tổ chức các chương trình, sự kiện cho sinh viên: Lễ khai giảng, lễ bế giảng và trao bằng tốt nghiệp....
***Hoạt động phát triển:
- Áp dụng những công nghệ hiện đại, được cập nhật mới nhất như VR, AI, CRM... vào việc xây dựng và tối ưu hệ thống vận hành dịch vụ CSKH
- Tham gia xây dựng và quản trị hệ thống chăm sóc khách hàng, đánh giá chất lượng tự động theo level & KPI lần đầu tiên được áp dụng ở VN
- Tham gia vào các dự án nhằm tăng trải nghiệm người dùng khi sử dụng sản phẩm cử nhân trực tuyến Topica UNI. Tiên phong xác lập chuẩn dịch vụ 5 sao quốc tế dành cho cử nhân trực tuyến
2. Quyền lợi
- Thu nhập canh tranh 8 triệu -18 triệu (theo level).
- Phúc lợi: Ăn trưa, ăn ca, OT, sự kiện, thưởng nóng, thưởng kỳ
- Đánh giá và xét tăng lương 2 lần/năm
- Môi trường làm việc năng động, cơ hội phát triển rõ ràng

- Độ tuổi: Tuổi từ 23-30
- Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên tốt nghiệp ngành Luật, Kinh tế, QTKD, Quản lý giáo dục,...
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt
- 5.5 IELTS hoặc tương đương
- Sử dụng thành thạo phần mềm tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint, Outlook), và các ứng dụng từ Google
- Ưu tiên ứng viên đã có 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc đã từng làm việc trong môi trường giáo dục.
- Ưu tiên ứng viên có chứng nghỉ nghiệp vụ quốc tế về Chăm sóc khách hàng

- Được mentor bởi Giám đốc/Chuyên gia nhân sự của Tổ hợp qua từng slots
- Được thử nghiệm triển khai các concept nhân sự chuẩn quốc tế đang áp dụng tại FB, Google, Amazone
- Có cơ hội làm việc tại sản phẩm của TOPICA tại Thailand, Singapore, Indonesia

Tổ hợp Công nghệ Giáo dục TOPICA là đơn vị đào tạo trực tuyến hàng đầu Đông Nam Á, và là tổ chức Việt Nam đầu tiên xuất khẩu công nghệ giáo dục ra nước ngoài. TOPICA UNI cung cấp hạ tầng công nghệ và dịch vụ cho 8 trường ĐH ở Việt Nam và Philippines để triển khai đào tạo Cử nhân trực tuyến chất lượng cao. TOPICA NATIVE triển khai chương trình luyện nói tiếng Anh trực tuyến cho học viên tại Thái Lan và Việt Nam, và là đơn vị đầu tiên trên thế giới phát triển ứng dụng luyện nói qua Google Glass. TOPICA Founder Institute là vườn ươm khởi nghiệp duy nhất tại Việt Nam đã có các startup nhận đầu tư tổng cộng gần 10 triệu USD. Một dự án giai đoạn đầu của TOPICA do đích thân cựu Chủ tịch Microsoft Bill Gates khởi động. TOPICA hiện có hơn 500 nhân viên toàn thời gian, 1,400 giảng viên bán thời gian ở các văn phòng Manila, Singapore, Bangkok, Hà Nội, TP. HCM và Đà Nẵng. Thông tin tham khảo về tổ hợp Công nghệ Giáo dục TOPICA: • Giới thiệu TOPICA http://www.youtube.com/user/TOPICA VIETNAM • Các thông tin khác về hoạt động của TOPICA: http://careers.topica.asia

-