Chuyên Viên Hướng Dẫn Học Tập ( Chăm Sóc Khách Hàng - Thưởng Hấp Dẫn)

* Hoạt động vận hành:
- Gọi điện chào mừng, xác nhận thông tin khóa học với học viên sau khi hoàn thành học phí
- Hướng dẫn học viên các nội quy, quy định của khóa học
- Hướng dẫn học viên các thủ tục kích hoạt tài khoản: Đặt lịch kiểm tra máy tính, đường truyền, hỗ trợ kích hoạt tài khoản
- Hướng dẫn học viên làm quen và trải nghiệm các loại lớp học, các loại tính năng của khóa học
- Bàn giao học viên sang bộ phận chăm sóc sư phạm.
- Giải đáp các thắc mắc của học viên trong quá trình chăm sóc và phối hợp đơn vị liên quan xử lý điểm nóng nếu có.
* Hoạt động phát triển:
- Xây dựng & nâng cấp quy trình, hệ thống chăm sóc cho hàng nghìn học viên & nhân viên theo hướng chuyên nghiệp, thân thiện, nhanh chóng
- Làm chủ sáng kiến, góp phần nâng cao chất lượng xử lý yêu cầu; giúp học viên & nhân viên hài lòng với chất lượng dịch vụ 5 sao
- Tham gia góp ý, hỗ trợ xây dựng bộ phận
* Chỉ số đánh giá của người được tuyển
- Được thưởng theo hiệu quả công việc hàng tháng
- Được đánh giá, tăng lương 6 tháng 1 lần
*Quyền lợi
- Mức lương: 8 - 10 triệu
- Được đánh giá xét thưởng tăng lương 3 tháng 1 lần mỗi năm bằng hệ thống đánh giá KETRAPHAKY của Tổ hợp Công nghệ Giáo dục TOPICA.
- Được đào tạo và bồi dưỡng theo lộ trình thăng tiến cá nhân, bổ nhiệm chuyên gia hoặc quản lý trong vòng 9 -12 tháng dựa trên sự đột phá trong thành quả công việc.
- Thưởng đa dạng: thưởng sáng kiến; thưởng nóng; thưởng đập bàn sếp...
* Phối hợp phòng ban:
- Phối hợp với toàn bộ các phòng ban như Chăm sóc khách hàng, Hỗ trợ kỹ thuật, Học liệu,...

- 22-30 tuổi
- Tốt điểm đại học trở lên, ưu tiên các ứng viên trình độ tiếng Anh tương đương IELTS 5.5
- Không yêu cầu kinh nghiệm, ứng viên khi vào làm việc sẽ được đào tạo quy trình bài bản
- Có tinh thần dịch vụ & chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực CSKH
- Chịu được áp lực cao trong công việc
- Giao tiếp và xử lý tình huống nhanh nhẹn, giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng
- Thích ngành giáo dục, nhân văn, cầu tiến, bản lĩnh, thẳng thắn, dám học hỏi để phát triển chuyên môn
Ứng viên vui lòng gửi hồ sơ ứng tuyển bao gồm CV qua Vietnamworks
Website: http://careers.topica.asia

- Hợp đồng lao động ngay khi vào chính thức, bảo hiểm theo Luật lao động.
- Nghỉ lễ/tết theo lịch của cơ quan Nhà nước
- Hưởng niềm vui chứ không chỉ phúc lợi: Phi tiêu lãnh đạo. Quỹ liên hoan. Nghỉ mát hàng năm, ...

Tổ hợp Công nghệ Giáo dục TOPICA là đơn vị đào tạo trực tuyến hàng đầu Đông Nam Á, và là tổ chức Việt Nam đầu tiên xuất khẩu công nghệ giáo dục ra nước ngoài. TOPICA UNI cung cấp hạ tầng công nghệ và dịch vụ cho 8 trường ĐH ở Việt Nam và Philippines để triển khai đào tạo Cử nhân trực tuyến chất lượng cao. TOPICA NATIVE triển khai chương trình luyện nói tiếng Anh trực tuyến cho học viên tại Thái Lan và Việt Nam, và là đơn vị đầu tiên trên thế giới phát triển ứng dụng luyện nói qua Google Glass. TOPICA Founder Institute là vườn ươm khởi nghiệp duy nhất tại Việt Nam đã có các startup nhận đầu tư tổng cộng gần 10 triệu USD. Một dự án giai đoạn đầu của TOPICA do đích thân cựu Chủ tịch Microsoft Bill Gates khởi động. TOPICA hiện có hơn 500 nhân viên toàn thời gian, 1,400 giảng viên bán thời gian ở các văn phòng Manila, Singapore, Bangkok, Hà Nội, TP. HCM và Đà Nẵng. Thông tin tham khảo về tổ hợp Công nghệ Giáo dục TOPICA: • Giới thiệu TOPICA http://www.youtube.com/user/TOPICA VIETNAM • Các thông tin khác về hoạt động của TOPICA: http://careers.topica.asia

-