Trưởng Phòng Kỹ Thuật Bảo Hành

NHIỆM VỤ CỤ THỂ:
- Quản lý bảo hành
Chịu trách nhiệm điều hành hoạt động toàn bộ của phòng Kỹ thuật bảo hành
Xây dựng và sửa đổi quy trình, quy định vể bảo hành sản phẩm
Phát triển Trung tâm bảo hành quỷ quyền và đào tạo nhân viên tại các tỉnh
Lập kế hoạch làm việc, mở mới các Trung tâm bảo hành ủy quyền
Kiến nghị, đề xuất xây dựng hệ thống bảo hành hoạt động hiệu quả
Thống kê, kiểm soát linh kiện, theo dõi và đánh giá tỷ lệ hàng lỗi của Trung tâm bảo hành/Trạm bảo hành ủy quyền
Tổ chức, kiểm soát công việc bảo hành về kỹ thuật và chăm sóc khách hàng
Lập báo cáo về tỉ lệ hàng bảo hành, tiến độ đáp ứng, hàng bảo hành quay đầu, chất lượng sửa ... phân tích, đánh giá và đưa ra giải pháp
Xây dựng và Kiểm soát quy trình làm việc, kiểm tra thực tế các ca sửa chữa
Kiểm tra thực tế các ca bảo hành, sửa chữa; Khắc phục các trường hợp chậm, nhạy cảm
Kiểm tra các vấn đề hiện tại: sách hướng dẫn sử dụng, web… liên quan đến sản phẩm và bảo hành, cải thiện vấn đề
Kiểm tra, bổ sung bảng hiệu, đồng phục, góp ý cho chính sách bảo hành
Quản lý giám sát công nợ linh kiện bảo hành
Thông tin cho Ban Lãnh Đạo kịp thời về những sự cố bất thường, lỗi hàng loạt, lỗi nghiêm trọng … để có phương án xử lý nhanh chóng, tránh thất thoát và ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng
Phối hợp cùng phòng Chăm sóc khách hàng để việc bảo hành được diễn ra một cách nhanh chóng
Chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc Công ty về toàn bộ hoạt động của phòng Bảo hành
- Quản trị nhân sự
Xây dựng cơ chế chính sách cho phòng bảo hành phù hợp từng giai đoạn
Xây dựng giáo trình đào tạo nhân viên kỹ thuật bảo hành;
Giao việc, kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở nhân viên trong việc thực hiện công việc
Quản lý Nhân viên Kỹ thuật, tổ chức triển khai thực hiện các công việc liên quan đến kỹ thuật
Đào tạo và hướng dẫn về kỹ thuật, phương pháp làm việc cho các nhân viên cấp dưới; Thực hiện các báo cáo công việc của bộ phận và cá nhân theo yêu cầu của cấp trên;
Phối hợp cùng P.HCNS để phỏng vấn, tuyển dụng nhân sự trong phòng
- Tham mưu Tham mưu cho phòng kinh doanh và BGĐ về định hướng kinh doanh trong thời gian tới đối với các sản phẩm đang kinh doanh.

YÊU CẦU:
Trình độ: CĐ, Đại học
Chuyên ngành: Điện, Điện tử, Điện dân dụng
Chứng chỉ:
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm về bảo hành các thiết bị hàng gia dụng ( Như bếp từ, lò vi sóng, quạt điều hoà…) và thiết bị chăm sóc sức khỏe
Có kinh nghiệm xây dựng các Trung tâm bảo hành uỷ quyền
Có ít nhất 3 năm đảm nhận vị trí Trưởng phòng kỹ thuật bảo hành trong lĩnh vực gia dụng bán buôn, bán lẻ tại hệ thống điện máy
Kiến thức: Kiến thức pháp luật,
Kỹ năng: Am hiểu điện – điện tử, dân dụng
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý
Kỹ năng lập kế hoạch
Kỹ năng tổ chức điều hành
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả
Kỹ năng xây dựng và quản lý đội nhóm
Khả năng:
Khả năng giao tiếp, thuyết phục, sắp xếp công việc khoa học
Khả năng làm việc nhóm và độc lập
QUYỀN LỢI:
• Thu nhập: up to 20 triệu , Thưởng lương tháng 13 ( Từ 1 - 3 tháng lương)
. Tham gia BHXH sau 2 tháng thử việc
. Tham gia gói BH sức khoẻ dành cho vợ chồng được hỗ trợ điều trị nội trú 40 triệu đồng/ năm
• Thưởng các ngày Lễ đặc biệt trong năm bao gồm 30/4, 1/5, 2/9…
• Thưởng theo kết quả kinh doanh chung của Tập đoàn theo quý và theo năm.
. Phúc lợi cho người thân: Tổ chức 1/6, trung thu, giáng sinh, lì xì cho con đầu năm
• Thưởng đột xuất theo thành tích đặc biệt, thưởng theo xếp loại thi đua và/hoặc các sáng kiến cải tiến trong công việc.
• Được tham gia du xuân, du lịch, nghỉ mát hàng năm ít nhất mỗi năm một lần.
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và hiện đại, có nhiều cơ hội tiếp xúc và học hỏi kinh nghiệm .
• Cơ hội thăng tiến cao. Được công ty đầu tư tham gia các khóa đào tạo bên ngoài nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.

- Lương thỏa thuận (15 - 20 triệu)
- Thưởng theo kết quả kinh doanh chung của Tập đoàn theo quý và theo năm
- Được tham gia du xuân, du lịch, nghỉ mát hàng năm ít nhất mỗi năm một lần

Tập đoàn BTP Holdings - Tập đoàn tiên phong trong các lĩnh vực kinh doanh đèn trang trí và đồ nội thất (thương hiệu Valenciano), Sản phẩm gia dụng (thương hiệu bếp từ Junger), sản phẩm chăm sóc sức khỏe, ghế massage (thương hiệu Boss,Poongsan), quạt và chổi lau nhà thông minh (thương hiệu Smart)…. Với hệ thống Showroom rộng khắp tại các chuỗi Trung tâm thương mại lớn và siêu thị trong cả nước như Vincom, hệ thống Nguyễn Kim, Hệ Thống Big C, hệ thống Coop mart. Mục tiêu vươn lên trở thành nhà cung cấp chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam, người bạn đồng hành tin cậy của mọi gia đình và đối tác kinh doanh, đang và sẽ không ngừng nghiên cứu giải pháp kinh doanh, hợp tác với các đối tác uy tín trong ngành chiếu sáng và trang trí nội thất , sản phẩm gia dụng và chăm sóc sức khỏe nhằm cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hàng đầu, đáp ứng mọi nhu cầu của các Quý khách hàng. BTPholdings luôn chào đón những ứng viên có năng lực và sẵn sàn thành công cùng BTP Holdings. Quy mô nhân viên: 600 Nhân viên trên toàn quốc Tham khảo thông tin về chúng tôi tại: http:// btpholdings.com.vn /

-