* MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC:
- Giao dịch, đàm phán với đối tác để giới thiệu sản phẩm, thông tin công ty, ký kết hợp đồng với khách xk thị trường Nhật Bản và các thị trường khác (nếu có yêu cầu)
* NHIỆM VỤ CỤ THỂ:
* Công việc chung
- Hàng ngày tìm kiếm khách hàng mới, và giao dịch với khách hàng đã và đang mua hàng của Công ty.
- Xây dựng phương án kinh doanh cho các sản phẩm có sẵn hoặc các sản phẩm theo nhu cầu của đối tác.
- Soạn bảng báo giá gửi cho đối tác tiềm năng, đối tác đã đang nhập hàng. Trao đổi thông tin, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, bao bì, quy cách đóng gói, quy trình sản xuất…
- Chuẩn bị mẫu dựa vào bảng báo giá đã gửi cho khách hàng, kiểm tra chất lượng mẫu để biết được tỷ lệ hàng lỗi, làm tem mã sản phẩm, chụp ảnh mẫu trước khi gửi cho khách hàng. Khi gửi mẫu phải ghi nhật ký gửi mẫu.
- Cùng đối tác đi thăm nhà máy giới thiệu quy mô, quy trình sản xuất của nhà máy.
- Soạn hợp đồng ngoại thương song ngữ bằng tiếng Anh, tiếng Nhật Bản.
- Đi kiểm tra chất lượng hàng hóa tại nhà máy lần 2 cùng với Nhân viên xuất khẩu đầu vào và thu mua, sau đó chịu trách nhiệm nộp báo cáo về chuyến công tác cùng đề xuất có xuất hàng hay nhặt chọn lại hay đề xuất các biện pháp xử lý Đơn hàng.
- Thực hiện các công việc thông báo giao nhận hàng, tiếp nhận phản ảnh chất lượng từ khách hàng và xử lý claim nếu có.
- Soạn thảo các công văn, thư chúc mừng ngày lễ, Tết/ thư điện thư (Email, Kakao talk, Zalo, WhatsApp…..) giao dịch với đối tác nước ngoài bằng tiếng Nhật Bản
- Phiên dịch (tiếng Nhật) tại các cuộc họp, hội thảo, hội nghị với đối tác nước ngoài hoặc trong các chuyến đi công tác tại nhà máy
- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu của cấp trên
- Thứ 7 hàng tuần gửi Báo cáo tuần cho P. HCNS, Trưởng Phòng xuất nhập khẩu
- Theo dõi Bảng tồn kho của Phòng xuất khẩu đầu vào để từ đó lên phương án kinh doanh cho Đơn hàng mới, tránh hàng tồn trong kho nhưng vẫn đặt hàng mới cho khách.
* Quản lý công việc tìm kiếm và chăm sóc khách hàng xuất khẩu:
- Đưa ra phương án tiếp cận khách hàng, thị trường mục tiêu.
- Tìm kiếm khách hàng thông qua các phương thức: các website thương mại điện tử quốc tế: alibaba, google, naver, các trang B2B… Đăng ký làm thành viên và đăng ảnh sản phẩm lên các trang này, trả lời cũng như báo giá cho khách hàng khi có gửi thư xin báo giá.
- Thực hiện công việc kiểm tra tiếp nhận và trả lời thông tin từ đối tác quan tâm đến các sản phẩm mà công ty kinh doanh. Báo cáo Ban Giám Đốc thường xuyên về tình hình giao dịch với khách hàng.
- Tham dự các hoạt động tìm kiếm khách hàng khác: Hội thảo, hội nghị, triển lãm…
- Lập kế hoạch, triển khai công việc chăm sóc khách hàng.
- Lập kế hoạch cải tiến, thay đổi sản phẩm, chất lượng phù hợp với yêu cầu của đối tác.
- Chịu trách nhiệm soạn thảo, biên dịch, kiểm soát nội dung thông tin giao dịch bằng tiếng Nhật.
* Tiếp nhận đơn hàng, làm thủ tục giao hàng:
- Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng sau đó in toàn bộ đơn hàng của khách đã ký kèm theo các maquette đã chốt với khách và gửi thành 02 bộ cho Phòng xuất khẩu đầu vào và Phòng kế toán tài chính lưu và thực hiện theo.
- Chịu trách nhiệm tính toán số lượng đơn hàng chất đầy cho 1 cont 20′, 1 cont 40′
- Lập phương án kinh doanh gửi bản mềm và bản cứng cho ban Giám đốc, bộ phận đầu vào, bộ phân kế toán. Trao đổi đơn hàng với Ban Giám đốc và đầu vào có đáp ứng được không? Thời gian giao hàng? Sau đó chuẩn bị tem, maket thùng túi nilon gửi khách xác nhận và gửi lại cho đầu vào tiến hành thực hiện đơn hàng.
- Chuyển hợp đống qua email bằng bản mềm yêu cầu khách hàng ký, đóng dấu đỏ chuyển lại cho mình. Sau khi nhận hợp đồng từ khách gửi lại hợp đồng cho các bộ phận kế toán, chứng từ.
- Kiểm tra chất lượng hàng hóa:
+ Kiểm tra lần 1 khi đơn hàng tiến hành đóng gói đạt khoảng 30% cùng cán bộ đầu vào đến nhà máy kiểm tra chất lượng sản phẩm. Quá trình kiểm tra hàng được tiến hành theo quy tắc lấy bất kỳ một vài thùng ở các vị trí khác nhau (các góc) mỗi thùng lấy ngẫu nhiên một vài bó.Kết quả kiểm tra được ghi lại trên phiếu đánh giá chất lượng sản phẩm theo mẫu của công ty. Phản ánh chất lượng lại với quản lý hoặc giám đốc nhà máy. Sau đó gửi kết quả kiểm tra hàng vào nhóm hàng xuất trên Zalo hoặc qua Email cho các bộ phận liên quan theo dõi. Bộ phận đầu vào làm việc lại với nhà máy nếu chất lượng không đạt yêu cầu.
+ Kiểm tra chất lượng lần 2 khi đơn hàng sản xuất khoảng 80~90%( trước ngày đóng cont) cũng theo quy trình như trên. Trong trường hợp đi cùng đối tác lên kiểm tra hàng thì chỉ kiểm tra nhanh để có đánh giá sơ bộ đồng thời tiếp nhận phản ánh của khách hàng.
- Liên hệ với bộ phận đầu vào để xác nhận ngày đóng cont, bộ phân chứng từ xác nhận lịch tàu để cho hàng đi đúng lịch. Lịch tàu có thể do khách hàng chỉ định, hoặc có thể do mình book rồi trao đổi với khách hàng.
- Kiểm tra việc xếp hàng hoá, đóng cont có vấn đề gì không, xác nhận lại số thùng carton thực tế đóng trong cont thông báo cho khách hàng. Đối với trường hợp thanh toán TT thì hàng thừa hoặc thiếu số với số liệu trên PI thì các xử lý như sau thông báo với khách hàng số lượng thực xuất và sửa lại hợp đồng theo đúng số hàng thực tế. Còn đối với trường hợp thanh toán LC thì phải yêu cầu khách sửa lại LC theo số lượng hàng thực tế.
- Sau khi nhận toàn bộ số tiền thanh toán từ phía khách hàng làm đề nghị thanh toán gửi bộ phận kế toán chiết khấu cho công ty đại diện hoặc người trung gian.
- Trả lời email, văn bản với đối tác thông qua sự theo dõi và giám sát của Trưởng phòng.
- Giao tiếp, giao dịch với đối tác với thái độ cởi mở, hòa nhã. Nếu có phát sinh trong công việc phải báo cáo với người quản lý trực tiếp hoặc Ban Giám Đốc để kịp thời giải quyết phát sinh.
- Tự chịu trách nhiệm trong các văn bản dịch thuật.
- Báo cáo công việc hàng ngày, tuần với trưởng phòng
- Quản lý, kiểm tra, giám sát, triển khai công việc tiếp nhận và thực hiện đơn hàng, làm thủ tục giao hàng (gửi hình ảnh đóng cont, thông báo về số lượng hàng …). Chịu trách nhiệm trước Ban Giám Đốc về công việc thực hiện đơn hàng của khách hàng xuất khẩu đảm bảo đúng tiến độ, đúng mặt hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự điều hành của người quản lý trực tiếp
Tiếp nhận phản ảnh chất lượng sản phẩm và xử lý khiếu lại khi phát sinh.
- Khi ngày tầu đến cảng bên phía đối tác 1 đến 2 ngày liên lạc với khách hỏi về chất lượng hàng hóa. Nếu chất lượng không có vấn đề chuẩn bị cho đơn hàng tiếp theo. Nếu phát sinh claim của đối tác về chất lượng sản phẩm ngay lập tức thông báo lại cho ban Giám đốc cùng đầu vào kiểm tra lại thông tin khách hàng phản ánh có đúng hay không đồng thời yêu cầu khách cung cấp về hình ảnh, video các sản phẩm bị lỗi, số lượng cụ thể và xin ý kiến của khách hàng mong muốn xử lý như thế nào. Tiến hành kiểm tra xác nhận và xử lý khiếu lại về hàng hóa thông qua ý kiến chỉ đạo của Ban Giám đốc.
* Công việc phụ:
-Hàng tuần (ít nhất 2~3 lần/ tuần) lên các trang B2B mà công ty làm thành viên đóng phí hoặc miễn phí để up sản phẩm, up thông tin công ty lên trang. Thông tin ảnh sản phẩm này được Nhân viên IT tổng hợp, chỉnh sửa và gửi cho Phòng xuất khẩu đầu ra vào ngày 30 hàng tháng.
- Trả lời thư hỏi hàng của khách
- Khai thác khách hàng từ các trang B2B nêu trên
- Tìm hiểu về giá, chất lượng, năng lực sản xuất của các đối thủ cạnh tranh,..từ đó đưa ra các đề xuất, tư vấn cho BGĐ và phòng xuất khẩu đầu vào.
* CÔNG VIỆC HÀNG TUẦN:
- Thứ 7 hàng tuần gửi Báo cáo tuần cho P. HCNS và Trưởng phòng xuất khẩu đầu ra.
- Hàng tuần họp cùng Trưởng Phòng xuất nhập khẩu đầu ra để từ đó có định hướng công việc trong tuần tới/ tháng tới/ quý tới
- Thường xuyên cập nhật danh sách Tổng hợp đơn hàng xuất khẩu và dự kiến doanh thu từ Nhân viên chứng từ gửi hàng tháng, sau đó đề xuất phương án thúc đẩy doanh thu cho Phòng.
- Phối hợp với Nhân viên chứng từ xuất khẩu để cập nhật nhật ký gửi hàng mẫu (yêu cầu viết đủ thông tin nhà sản xuất, loại sản phẩm, quy cách đóng gói) trước khi gửi mẫu cho khách.
* QUYỀN HẠN:
- Yêu cầu các bộ phận có liên quan cung cấp thông tin, số liệu phục vụ cho việc thực hiện các công việc thuộc nhiệm vụ, trách nhiệm được giao.
* QUYỀN LỢI
- Mức lương: 8 - 13 triệu + Doanh số + Hỗ trợ ăn trưa
- Thử việc 2 tháng (hưởng 85% lương cơ bản)
- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định như BHXH, BHYT, tham quan, du lịch.
- Các chế độ lương, thưởng được hưởng theo quy định của công ty
- Khám chữa bệnh tổng quát hàng năm