Trưởng Phòng Dịch Vụ

* Công việc chuyên môn
- Phân công công việc cho các Cố vấn dịch vụ theo đúng chức năng và quyền hạn
- Kiểm soát và duyệt các lệnh sửa chữa, phương án sửa chữa theo đúng quy trình
- Tiếp nhận, kiểm tra và nghiệm thu xe theo đúng quy trình
- Tiếp nhận các thông tin từ GMV, theo dõi và báo cáo đến Ban Giám đốc tiến độ thực hiện và kết quả
- Lập chỉ tiêu, thông báo, bàn giao và thúc đẩy CVDV thực hiện.
- Hiểu rõ và tuân thủ các tiêu chuẩn/ qui trình của GMV
- Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến xử lý khiếu nại
- Đào tạo và phổ biến quy định/ quy trình cho phòng Dịch vụ
- Tổ chức các cuộc họp tổng hợp, phân tích nguyên nhân kết quả, kế hoạch thực hiện các chỉ tiêu hàng tuần, tháng.
- Tham mưu, đề xuất cải thiện chất lượng công việc phòng Dịch vụ
- Chịu trách nhiệm tất cả các công việc của các nhân viên trong cùng bộ phận.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Ô tô hoặc Cơ khí động lực
- Kinh nghiệm tối thiểu 3 năm ở vị trí tương đương
- Có kiến thức chuyên môn tổng hợp, quản trị kinh doanh các ngành công nghiệp sản xuất và kinh doanh ô tô.
- Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm ứng dụng liên quan.
- Khả năng giao tiếp và đọc hiểu tài liệu tiếng Anh là một lợi thế
- Có khả năng hoạch định kế hoạch tốt, có tư duy phân tích và tổng hợp
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và tư vấn tốt
- Trung thực, trách nhiệm, tận tụy
- Khả năng làm việc nhóm và lãnh đạo nhóm
- Khả năng thích ứng và linh hoạt trong công việc, chịu được áp lực cao.

Chưa cập nhật

Chevrolet Đà Nẵng (Công Ty TNHH Ô Tô Thịnh Hưng) Lô A2-2 KDC Nút Giao Thông Tuyên Sơn-Đường 2/9, P. Hòa Cường Nam, Quận Hải Châu, Đà Nẵng Ô tô Chevrolet Đà Nẵng (công ty ô tô Thịnh Hưng) chuyên bán hàng, cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng ô tô, phụ tùng chính hiệu của hãng General Motors (thương hiệu Mỹ) tại miền Trung.

-