Spa Manager

- The Spa Manager is responsible for the operation of the spa , ensuring that it achieves the highest levels of service standard and guest & employee satisfaction.

(Quản lý spa chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động trong khu vực spa, luôn đảm bảo cung cấp dịch vụ cho khách ở tiêu chuẩn cao nhất cũng như sự hài lòng của khách & nhân viên).

- Tasks are performed under the general guidance and direction of the Front Office Manager/Room Director and within the limits of XanhVillas Resort & Spa by Silk Path

(Thực hiện nhiệm vụ dưới sự điều hành của Giám đốc Sảnh/ Giám đốc Phòng và trong giới hạn nội quy, quy chế của khu nghỉ dưỡng XanhVillas quản lý bởi Silk Path)

* Team Work/ Tính đồng đội:

- Demonstrates co-operation and trust with colleagues, supervisors, teams and across departments.

- (Thể hiện tinh thần hợp tác và tin tưởng vào nhân viên, đồng nghiệp, giám sát/ quản lý, các thành viên trong nhóm cũng như các bộ phận khác).

- Participate as a team player and establishes strong working relationships to deliver positive results.

- (Tham gia tạo dựng mối quan hệ đồng nghiệp đoàn kết nhằm mang lại hiệu quả môi trường làm việc tích cực).

* Developing Self/ Phát triển cá nhân:

- Continually seeks to improve performance through individual efforts and with the assistance of others.

(Luôn tìm kiếm cơ hội học hỏi để nâng cao nghiệp vụ, hoàn thành tốt công việc của mình thông qua nỗ lực cá nhân và sự giúp đỡ của đồng nghiệp)

- Seeks feedback on performance and focuses on areas of shortfall.

(Tìm kiếm, đón nhận những thông tin phản hồi để xác định và sửa chữa những mặt yếu để phát triển cá nhân cũng như trong công việc).

- Maximizes opportunities for self-development.

(Nắm bắt tối đa những cơ hội để phát triển bản thân.)

* Adaptability/ Thích nghi:

- Is open to new ideas and is willing to make changes in the job and routine as required.

(Tham gia đóng góp ý kiến và sẵn sàng thay đổi khi được yêu cầu để đạt được hiệu quả tốt trong công viêc).

- Is able to cope under pressure at busy times and responds positively to changes in the workplace.

(Sẵn sàng làm việc dưới áp lực và hưởng ứng một cách tích cực đối với những thay đổi tại nơi làm việc).

* Reliability/ Sự tin cậy

- Ensures that work quality meets the standards required and completes tasks in a timely and thorough manner with minimum supervision.

(Đảm bảo chất lượng công việc đạt được tiêu chuẩn quy định và hoàn thành nhiệm vụ đúng thời gian một cách tự giác).

- Follows standards, policies and procedures.

(Tuân thủ theo chuẩn mực, chính sách, nội quy/quy định do công ty đề ra).

- Meets required attendance and grooming standards.

(Đáp ứng yêu cầu thời gian làm việc cũng như tiêu chuẩn đồng phục, vệ sinh cá nhân).

* Taking financial responsibility/ Trách nhiệm về tài chính

- Co-ordinate the preparation of the departmental annual budget, including anticipated revenue and expenses.

(Tham gia việc lập kế hoạch hàng năm của bộ phận, bao gồm lập kế hoạch dự báo doanh thu và chi phí).

- Controls and monitors departmental costs on an ongoing basis to ensure performance against budget

(Quản lý, giám sát chi phí của bộ phận đảm bảo không vượt quá kế hoạch cho phép).

- Contributes to pricing decisions.

(Tham gia đóng góp vào việc thiết lập giá).

* Human Resources responsibilities/ Trách nhiệm nhân sự

- Assist in planning for future staffing needs

(Hỗ trợ lập kế hoạch nhu cầu nhân sự).

- Prepares and administers induction program for new staff

(Chuẩn bị & thực hiện chương trình đào tạo cho nhân viên mới).

- Assists in maintaining comprehensive, current and guest orientated set of departmental standards and procedures

(Trợ giúp trong việc duy trì nội quy, tiêu chuẩn của bộ phận).

- Produce efficient rosters of staff schedules

(Lập lịch làm việc cho nhân viên một cách hiệu quả).

- Regularly communicates with staff and maintains good relations

(Thường xuyên trao đổi và duy trì mối quan hệ tốt với nhân viên).

- Ensures training needs analysis of staff is performed as well ass provides input for probation and disciplining staff is performed when necessary.

(Luôn giám sát kỹ thuật làm việc/ ý thức tổ chức kỷ luật và bổ sung đào tạo khi cần thiết cho nhân viên cũ cũng như nhân viên đang trong thờigian thử việc).

* Customer Focus/ Tập trung khách hàng

- Builds and maintain relationships with internal and external customers.

(Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng trong & ngoài công ty).

- Understand and anticipates customer’s needs, takes action to address customer needs and strives to exceed customer expectation.

(Hiểu và dự đoán trước những yêu cầu/ mong muốn của khách hàng, giải quyết và phấn đấu đáp ứng vượt những mong đợi của khách).

- If required and where business demand necessitates, be willing to work over time to fulfill guest satisfaction.

(Sẵn sàng làm việc ngoài giờ trong hoặc ngoài spa đáp ứng yêu cầu của khách hàng & công việc).

- Maintains the highest level of discretion and privacy during any guest interaction.

(Luôn đảm bảo sự tôn trọng cá nhân đối với khách).

- Maintains a soft tone during conversation with colleagues, guests and on the phone.

(Luôn hoà nhã, nhẹ nhàng trong các hội thoại với đồng nghiệp, khách hàng).

- Refrain from any unnecessary conversation whilst within Spa treatments areas.

(Biết kiểm soát và kiềm chế những hội thoại không cần thiết trong khi/trong khu vực trị liệu).

* Cultural Awareness

- Understands and takes into account the global nature of business.

(Hiểu và hoà nhập với môi trường làm việc chuyên nghiệp quốc tế).

- Works effectively with colleagues from different viewpoints, cultures and countries

(Hợp tác, làm việc có hiệu quả với những đồng nghiệp khác quan điểm, từ những vùng văn hoá và địa phương khác nhau).

- Minimum 2 years at the same position or assistant.

- Good attitude and leadership skills

- Great at Customer Service

- Education: Trainer Certification

- Good looking at skin, teeth, hair

- Smooth hand skin and thick, warm hands are advantage

- English speaking, writing.

Chưa cập nhật

Về tập đoàn Silk Path:
Silk Path Hotels & Resorts, thuộc sở hữu và quản lý bởi một Công ty Việt, đã là một tên tuổi lớn trong ngành khách sạn Việt Nam, và được biết đến rộng rãi về những dịch vụ xuất sắc của mình.
Là khách sạn 4 sao đầu tiên trên khu vực phố cổ Hà Nội, được thành lập vào năm 2010, với sự phát triển mạnh mẽ của mình, Silk Path hiện đang sở hữu 2 khách sạn và 1 khu nghỉ dưỡng đều được tọa lạc ở những vị trí đắc địa tại Hà Nội và Sapa.
Silk Path Hotel Hà Nội – 195 – 197 Hàng Bông, Hoàn Kiếm, Hà Nội mang đến cho du khách một nơi nghỉ tuyệt vời, là sự kết hợp giữa kiến ​​trúc độc đáo, nội thất trang trí sang trọng cùng vị trí đắc địa nơi bạn có thể khám phá những giá trị độc đáo của cuộc sống người dân địa phương.
Silk Path Boutique Hà Nội – 21 Hàng Khay, Hoàn Kiếm, Hà Nội nằm ngay bên bờ hồ Hoàn Kiếm, vị trí kim cương của phố cổ Hà Nội, được thiết kế trang nhã cùng sự kết hợp tinh tế giữa kiến trúc truyền thống Pháp và những tiện nghi hiện đại.
Silk Path Resort & Spa sẽ sớm được ra mắt trong chuỗi khách sạn của chúng tôi. Nằm trên một ngọn đồi xinh đẹp và riêng biệt tại Sapa, miền Bắc Việt Nam, Silk Path Resort & Spa là một tổ hợp nghỉ dưỡng và giải trí 5 sao duy nhất tại Sapa, bao gồm nhà hàng, phòng karaoke, khu vui chơi, bể bơi bốn mùa, khu spa và sauna, khu ẩm thực nướng ngoài trời... Với kiến ​​trúc sinh thái xanh, Silk Path Resort & Spa chăc chắn sẽ mang đến cho du khách một kỳ nghỉ dưỡng hoàn hảo, nơi mà bạn vẫn có thể dễ dàng khám phá nền văn hóa độc đáo của đồng bào dân tộc thiểu số cùng các hoạt động ngoài trời phong phú như leo núi, đạp xe hay khám phá văn hóa.

-