A. Quản lý hoạt động buồng phòng:
Kiểm tra chất lượng dọn dẹp phòng khách và các khu vực công cộng theo tiêu chuẩn của khách sạn.
Đảm bảo tất cả phòng khách được vệ sinh sạch sẽ, sẵn sàng trước khi khách nhận phòng.
Kiểm soát quy trình làm phòng, đảm bảo nhân viên thực hiện đúng tiêu chuẩn vệ sinh.
Theo dõi tiến độ dọn phòng, đảm bảo hoàn thành đúng thời gian quy định.
Kiểm tra và đảm bảo đủ đồ set up theo quy định trong từng phòng.
B. Quản lý nhân sự bộ phận buồng phòng:
Phân công công việc hàng ngày cho nhân viên buồng phòng.
Giám sát thái độ, tác phong, đồng phục của nhân viên.
Hướng dẫn, đào tạo kỹ năng cho nhân viên mới và nâng cao tay nghề cho nhân viên cũ.
C. Phối hợp với các bộ phận khác:
Làm việc chặt chẽ với lễ tân để cập nhật tình trạng phòng (phòng bẩn, phòng sạch, phòng khách trả sớm...).
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để báo cáo và xử lý sự cố (hỏng hóc, rò rỉ nước, mất điện...).
D. Kiểm kê và quản lý tài sản:
Kiểm kê, quản lý dụng cụ làm việc như máy hút bụi, xe đẩy vệ sinh, hóa chất tẩy rửa...
Đề xuất bổ sung vật tư khi cần thiết.
Giám sát việc bảo quản đồ đạc trong phòng khách, đảm bảo không có thất thoát tài sản.
Kiểm tra và xử lý đồ thất lạc của khách theo đúng quy trình.