- Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về các mặt hoạt động của tổ: Điều hành, xếp ca và vị trí làm việc, quản lý giờ làm việc và chất lượng công việc của nhân viên trong tổ
- Hướng dẫn, tạo điều kiện, động viên cho nhân viên trong tổ thực hiện công việc một cách tận tậm với khách hàng và phát huy tốt nhất năng suất lao động của nhân viên.,
- Thực hiện chương trình khuyến mãi, khách hàng thân thiết, chăm sóc khách hàng.
- Theo dõi, đôn đốc việc thực hiện hợp đồng cho thuê quảng cáo, quầy kệ,...
- Thực hiện các dịch vụ khách hàng, giải quyết khiếu nại.