Tổng đài:
- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng:
Chuyển cuộc gọi đến đúng bộ phận khi KH yêu cầu;
Phân loại, xử lý cuộc gọi theo đúng qui trình;
Chuyển hồ sơ công việc đến đúng các bộ phận chức năng;
- Tiếp nhận yêu cầu từ các tổ/bộ phận trong công ty -> phân loại xử lý yêu cầu theo qui trình
Cập nhật dữ liệu lên hệ thống;
Soạn thảo văn bản, hợp đồng, giấy tờ:
Rà soát, theo dõi quá trình thực hiện một số mảng công việc theo qui trình;
Các công việc hành chính văn phòng;
Lưu giữ hồ sơ, chứng từ;
Lập và hoàn thành các loại Báo cáo chi tiết, báo cáo tổng hợp theo yêu cầu
Các công việc hỗ trợ khác khi được yêu cầu.