- Thực hiện cuộc gọi đến đối tượng khách hàng tiềm năng, tư vấn về sản phẩm tín dụng.
- Giải đáp thắc mắc, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ hoặc vay tiêu dùng.
- Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ, thủ tục. Chuyển giao thông tin cho bộ phận thu nhận hồ sơ.
- Lưu trữ, cập nhật những thông tin cần thiết của khách hàng vào hệ thống quản lý thông tin.
- Cập nhật thông tin về sản phẩm hay gói dịch vụ mới.
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, khai thác nguồn khác hàng tiềm năng từ khách hàng cũ.