- Nhận danh sách khách hàng có các khoản nợ từ các Ngân hàng chuyển qua;
- Tìm hiểu, thu thập thông tin khách hàng, thông tin khoản nợ, tình trạng và nguyên nhân quá hạn của khoản nợ;
- Liên hệ điện thoại hoặc gặp trực tiếp, làm việc với khách hàng để xác định tình trạng khách hàng, kế hoạch trả khoản nợ quá hạn;
- Đánh giá khả năng, thiện chí trả nợ của khách hàng để có biện pháp thu hồi nợ hiệu quả;
- Gửi các thông báo nợ quá hạn, các công văn và tài liệu có liên quan đến khoản nợ trong quá trình thu hồi nợ cho khách hàng.
- Đôn đốc, thuyết phục và theo dõi tình hình thanh toán khoản nợ của khách hàng;
- Báo cáo công việc và lên kế hoạch cho các khoản thu.