* Thời gian làm việc:
- Thời gian làm việc cơ bản hàng ngày: Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần (8h – 17h); Thứ 7 làm việc theo lịch của Công ty (theo đặc thù công việc phát sinh ngoài giờ hành chính và không tính làm thêm giờ).
* Địa điểm làm việc: Tầng 2 khu Thương mại và Dịch vụ Trung Văn 1, Trung Văn, Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam (Làm việc tại các bếp ăn tập thể trong Hệ thống của công ty)
* Chức năng nhiệm vụ chung
- Thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh, quản lý dữ liệu khách hàng và chăm sóc khách hàng.
* Trách nhiệm chính
* Kinh doanh
- Chào hàng, trả lời các yêu cầu báo giá, quy cách phẩm chất, tài liệu kĩ thuật/hoặc các thông tin khác liên quan đến hàng hóa của khách hàng thông qua Email, điện thoại, công cụ chát trực tuyến, tiếp xúc trực tiếp.
- Đàm phán giá, các điều kiện, điều khoản hợp đồng theo quy định của Công ty hoặc chỉ thị từ cấp trên trực tiếp.
- Phối hợp cùng các bộ phận liên quan (phòng thu mua, kế toán, chứng từ) để giao hàng, thu hồi công nợ.
* Quản lý dữ liệu khách hàng
- Nhập dữ liệu khách hàng, đơn hàng phát sinh do: tự khai thác, được phân bổ vào file dữ liệu của Công ty.
- Bảo mật, sử dụng nguồn dữ liệu đã lưu trữ phục vụ cho các chương trình marketing, cập nhật giá.
* Chăm sóc khách hàng
- Lên kế hoạch, tổ chức tiếp đón, đưa khách hàng đi làm việc theo địa bàn (nếu có)
- Đề xuất các giá trị gia tăng (quà tăng, discount, ưu đãi thanh toán...) cho khách hàng căn cứ vào tiềm năng, tầm quan trọng của khách.
- Cập nhật các thay đổi về giá cả, dự báo mùa vụ, nhu cầu thị trường một cách thường xuyên, kịp thời.
- Tiếp nhận, báo cáo, đề xuất hành động khắc phục/biện pháp xử lí khi có khiếu nại phàn nàn của khách hàng.
- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.