1. Tiếp nhận thông tin booking từ khách hàng / đại lý, cung cấp lịch tàu, các thông tin liên quan đến lô hàng cho khách hàng.
2. Liên hệ với các đối tác / đại lý, hãng tàu lấy booking và sắp xếp kế hoạch giao nhận hàng kịp thời tới cửa khẩu xuất hàng .
3. Nhập và cập nhật dữ liệu trên hệ thống quản lý của công ty, phát hành bộ chứng từ đầy đủ (vận đơn, manifest, debit or credit notes …) và gửi cho khách hàng, đại lý và đối tác kịp thời và đúng thời hạn.
5. Làm Debit / Credit Note cho khách hàng / đại lý sau mỗi lô hàng. Đối chiếu công nợ hàng tháng với khách hàng / đại lý, chuyển yêu cầu phát hóa đơn cho bộ phận kế toán và theo dõi đến khi công nợ được thanh toán.
6. Chịu trách nhiệm theo dõi tình trạng hàng hóa từ lúc tiếp nhận thông tin cho tới khi hoàn tất một lô hàng (được giao đến tay người nhận)
7. Báo cáo trực tiếp và làm báo cáo hàng tháng với Quản lý và Giám đốc người nước ngoài.