- Làm việc với các phòng ban, tiếp nhận, tư vấn, khai thác yêu cầu, phân tích và đề xuất nhưng giải pháp phù hợp, mô hình hóa các quy trình, tài liệu hóa yêu cầu và xác nhận thông tin với các phòng ban.
- Chuyển giao thông tin, mô tả lại rõ ràng nội dung yêu cầu và phương hướng xử lý vấn đề cho nội bộ và các thành viên liên quan.
- Quản lý sự thay đổi theo yêu cầu báo cáo. Phân tích được những ảnh hưởng của sự thay đổi đó đối với hệ thống và phải quản lý được sự thay đổi đó qua từng phiên bản được cập nhật trong tài liệu.
- Kiểm tra, phân tích, đánh giá tính đúng đắn của dữ liệu báo cáo.
- Phối hợp, làm việc với IT về các chức năng nghiệp vụ để nắm bắt các yêu cầu, từ đó xây dựng các báo cáo phù hợp với nhu cầu người dùng.
- Hỗ trợ, phân tích, lập tài liệu nội bộ phục vụ công tác quản lý, vận hành nội bộ, xây dựng hệ thống báo cáo online phục vụ nhu cầu quản lý của toàn bộ công ty.
- Hỗ trợ, giải đáp các vấn đề thắc mắc của người dùng với các thông tin trên báo cáo.