- Tham gia xây dựng kế hoạch, triển khai nghiên cứu và phát triển các chương trình đào tạo, phương pháp đào tạo về kỹ năng gọi điện thoại, thuyết phục khách hàng, mời khách hàng đến trải nghiệm thử dịch vụ, kỹ năng mềm khác phù hợp yêu cầu của Công ty.
- Thực hiện việc biên soạn bài giảng và tham gia công tác giảng dạy theo các lớp được phân công phụ trách.
- Nghiên cứu các tình huống, bộ sản phẩm để xây dựng các chương trình đào tạo phù hợp với các dự án mới.
- Phối hợp với trưởng phòng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực triển khai hoạt động đào tạo kỹ năng cho các chương trình phát triển nhân sự của Công ty (Chương trình phát triển nhân sự nguồn, Kỹ năng mềm dành cho khối quản lý…)
- Phối hợp với các bô phận liên quan (Nhân sự, Trung tâm) để tiếp nhận nhân viên mới. Hỗ trợ cùng trung tâm trong việc giám sát và đào tạo nhân viên.
- Có trách nhiệm báo cáo định kỳ hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cho Trưởng phòng