1. Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng
2. Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại
3. Điện thoại đến các khách hàng tiềm năng giới thiệu và bán sản phẩm (Dịch vụ chuyển phát nhanh)
4. Tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng về việc sử dụng dịch vụ của công ty.
5. Quản lý khách hàng cũ để gia tăng doanh thu và sản phẩm
6. Chăm sóc khách hàng trong và sau khi sữa dụng dịch vụ, hỗ trợ khách hàng các thông tin về sản phẩm.