- Trực fanpage theo lịch trưởng phòng phân công
- Xử lý các đơn hàng phát sinh:
- Xuất đơn hàng và điền Bảng tổng hợp Gọi Hàng.
- Nhận và kiểm hàng khi hàng về đến kho Online.
- Làm phiếu điều chuyển hàng
- Đăng tải sản phẩm mới lên website
- Cập nhật tồn kho trên website 2 ngày/lần
- Xử lý đơn hàng đổi trả
- Theo dõi tiến độ hàng đi và nhắc nhở NV Xử lý đơn để đảm bảo giao hàng trong vòng 48h
- Có trách nhiệm xây dựng đơn vị thông qua việc đóng góp ý kiến cải tiến chất lượng phục vụ phù hợp với định hướng của Công ty.
- Chăm sóc KH cũ không phát sinh đơn hàng trong vòng 2 tháng
- Báo cáo về tỷ lệ đổi trả, tỷ lệ KH mua lặp lại
- Có trách nhiệm xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp đề cao tinh thần đồng đội và trách nhiệm cá nhân.