- Hỗ trợ khách hàng, chăm sóc khách hàng sau khi cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
- Chăm sóc khách hàng đang thực hiện hợp đồng với công ty, theo dõi sát sao các chương trình khuyến mại, tặng quà, các ưu đãi từ công ty để thông báo cho khách hàng. Liên hệ nhận thông tin phản hồi từ khách hàng nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như sự thỏa mãn khách hàng.
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng….
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ.
- Cập nhật kiến thức về kinh doanh và tiếp thị; duy trì các mối quan hệ khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận thực hiện các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn.
- Nhập liệu vào hệ thống phần mềm.
- Làm các báo cáo khác theo yêu cầu của Quản Lý trực tiếp.
- Công việc cụ thể sẽ được trao đổi kỹ trong quá trình phỏng vấn.