- Thu thập, phân tích và tổng hợp thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh, các sản phẩm/ dịch vụ theo phân khúc thị trường, nhóm khách hàng.
- Nghiên cứu và đề xuất các biện pháp quảng bá, giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ và thương hiệu của công ty đến khách hàng.
- Lập kế hoạch phát triển khách hàng, thị trường, doanh thu theo tháng, Qúy.
- Tiếp nhận thông tin, yêu cầu của khách hàng để tiến hành xử lý, giải đáp, tư vấn về chất lượng, dịch vụ, giá cả, lập hồ sợ dự thầu, báo giá… cho khách hàng.
- Duy trì những mối quan hệ kinh doanh hiện có, lập danh sách các khách hàng tiềm năng, đề xuất các kế hoạch, phương án tiếp cận, gặp gỡ, chăm sóc khách hàng nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Phối hợp với các đơn vị, cá nhân liên quan để chào giá, đàm phán và xúc tiến việc ký kết hợp đồng.
- Kiểm tra, đôn độc quá trình thực hiện hợp đồng đảm bảo đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Làm đầu mối tiếp nhận thông tin và phối hợp với các bên liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh, vướng mắc liên quan đến nội dung của hợp đồng.
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đôn đốc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng thanh toán xong.
- Quản lý hồ sơ khách hành và thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng.
- Lập hồ sơ chào thầu, báo giá.
- Lập dự toán nội bộ chính xác, kịp thời.
-Xử lý thông tin, soạn thảo các Hợp đồng kinh tế, thương mại với khách hàng.
-Lập kế hoạch và báo cáo công việc định kỳ (tuần/ tháng) đếnTrưởng phòng Kế hoạch thị trường.
- Trường hợp có kế hoạch xuất hàng tại nhà máy: Liên hệ đội xe vận chuyển hàng hóa, lên kế hoạch sắp xếp đội xe lái máy, xe chuyên chở, nhân công vận chuyển hàng hóa tập kết.
- Làm chứng từ C/O, chứng từ hải quan và chứng từ liên quan đến việc xuất hàng hóa.
- Trường hợp xuất khẩu nước ngoài:
Làm thư chào giá, chào hàng và thông tin sản phẩm, công ty gửi đến những khách hàng tiềm năng đã thu thập.
-Đàm phán trực tiếp và lên lịch hẹn khi có sự phản hồi từ phía khách hàng.
-Lập danh sách thông tin khách hàng nhà xe, chủ hàng. Cập nhật thông tin giá cả, kế hoạch thu mua để kịp thời thông báo trước qua tin nhắn SDT của khách hàng, nhà xe được biết.
-Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng, chính sách thưởng nhà xe, hậu mãi…đối với khách hàng nhập gỗ tại nhà máy. Liên hệ các nguồn hàng đầu vào, đầu ra tạo mối quan hệ bền vững, lâu dài.