Nhân Viên Hành Lý

- Chịu trách nhiệm trước Tổ trưởng tổ hành lý về việc tiếp đón và đưa hành lý của khách đến phòng khi khách nhận phòng và từ phòng của họ khi họ trả phòng. Xử lý hành lý cẩn thận và an toàn.
- Nắm vững tất cả các loại phòng nghỉ, tiện nghi khách sạn và khu giải trí. Tiếp đón khách ở lối vào chính, sử dụng các lời chào phù hợp với thời gian trong ngày.
- Hỗ trợ khách với tất cả hành lý ngoại trừ những vật dụng như vali xách tay mà khách có thể muốn tự mình cầm..Buộc thẻ hành lý vào hành lý của khách, đặc biệt là khách nhận phòng theo đoàn
- Hướng dẫn khách mới đến tới quầy lễ tân và đứng chờ cạnh khách trong quá trình nhận phòng, nếu cần thiết.
- Sẵn sàng bước lên và nhận chìa khóa phòng từ Lễ tân.
- Sẵn sàng đổi phòng và chuyển hành lý từ phòng này sang phòng khác.
- Sẵn sàng chuyển tin nhắn và bưu phẩm và làm bất kỳ việc lặt vặt khi được yêu cầu. Ghi nhớ tên khách, đặc biệt là khách nghỉ thường xuyên, khách VIP và khách nghỉ dài ngày, đồng thời luôn chào đón khách khi họ đi ngang qua sảnh.
- Phải có khả năng nắm rõ tất cả các cửa hàng ẩm thực và thời gian hoạt động của những cửa hàng này để có thể giới thiệu cho khách.
- Trong quá trình trả phòng, luôn kiểm tra nhanh phòng để đảm bảo rằng khách hàng không quên bất kỳ đồ dùng cá nhân nào.
- Không giải tỏa hành lý của khách cho đến khi lễ tân xác nhận khách đã thanh toán đầy đủ.
- Quầy hành lý nhận điện thoại, khiếu nại và yêu cầu khi Tổ trưởng tổ hành lý vắng mặt
- Hỗ trợ nhân viên giữ cửa và đảm nhiêm vai trò mở cửa trong lúc họ vắng mặt khi có yêu cầu.
- Thực hiện các công việc lặt vặt bên ngoài theo hướng dẫn của cấp trên.
- Vệ sinh và giữ gìn phòng hành lý và khu vực làm việc, hỗ trợ giữ vệ sinh ở hành lang và thang máy, đặc biệt là gạt tàn thuốc tại hành lang. Báo cáo bất kỳ sự cố của thiết bị hoặc những tiện nghi ở hành lang cho Trưởng bộ phận hành lý.
-Trợ giúp khách hàng trong việc đóng gói bưu kiện.
- Kéo và hạ cờ đồng thời bảo quản cờ sạch sẽ và đúng trật tự.
- Nói chuyện với khách và làm việc ngay lúc ban đầu.
- Hỗ trợ và đảm nhận nhiệm vụ của Bộ phận Hành lý bất cứ khi nào được yêu cầu, hoạt động theo sự hướng dẫn của giám sát.
- Nắm rõ thông tin liên quan đến tiện nghi của khách sạn và tất cả các địa điểm hấp dẫn, các khu vực mua sắm, vv, và có khả năng cung cấp thông tin tích cực trực tiếp cho khách của khách sạn khi cần và được yêu cầu thực hiện.
- Ghi lại bất kỳ yêu cầu hoặc thông tin được yêu cầu bởi khách của khách sạn, và khi cần và để nhất định thực hiện sao cho phù hợp
- Mở rộng mối hợp tác trọn vẹn nhất với các đồng nghiệp cùng làm việc và không lợi dụng họ.
- Ăn mặc đúng quy cách khi làm nhiệm vụ và luôn giữ gìn kỷ luật.
- Tham dự giao ban trước ca và các cuộc họp truyền thông theo yêu cầu của Trợ lý hoặc Trưởng Bộ phận Tiền sảnh.
-Thực hiện bất kỳ các nghĩa vụ khác được giao bởi Trợ lý hoặc Trưởng Bộ phận Tiền sảnh.

- Có sức khỏe tốt, Ngoại hình dễ nhìn.
- Yêu thích công việc, nhiệt tình, chăm chỉ
- Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, kỹ năng sắp xếp công việc và giao tiếp
- Có khả năng làm việc độc lập và đội nhóm hiệu quả.
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh và tiếng Anh tốt cho một số vị trí
- Có khả năng làm việc tốt dưới áp lực cao
- Tối thiểu có 1 năm kinh nghiệm cho vị trí tương đương

- Mức Lương cạnh tranh + các phụ cấp hỗ trợ
- Phụ cấp phí phục vụ
- Thưởng hiệu quả công việc.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi theo chính sách Công ty
- Thưởng cuối năm/ lương tháng 13.
- Được hưởng các chế độ đào tạo tại công ty.
- Các chế độ khác theo pháp luật Việt Nam.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp

Chưa cập nhật

Chưa cập nhật

-