Nhân Viên Admin Ec

- Nghe điện và xử lý các cuộc gọi, cung cấp thông tin và giải đáp các thăc mắc của KH Thực hiện việc chăm sóc khách hàng đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất
- Gọi điện chăm sóc khách hàng và khảo sát chất lượng dịch vụ của Sakuko ( khi có yêu cầu)
- Giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mại, chính sách của công ty
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của KH về sản phẩm và dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc giải quyết những thông tin, những khiếu nại của khách hàng về DV.
- Xây dựng và cập nhật hệ thống dữ liệu thông tin chi tiết về khách hàng
- Xây dựng và tiếp cận chương trình thông tin khách hàng tiềm năng.
- Trả lời thắc mắc của khách hàng qua SMS, comment, Facebook chính và facebook vệ tinh bao gồn kênh Sakuko store và Beard Papa’s.
- Quản lý việc bán hàng online qua mạng theo đúng quy định, quy trình
- Tư vấn bán hàng cho khách qua các hình thức chat trực tiếp trên webside, email, điện thoại,
- Quản lý và xử lý đơn hàng, đảm bảo việc đặt hàng, chuyển hàng, thanh toán được thông suốt theo đúng quy trình bán hàng online
- Thực hiện đúng nghiệp vụ online, kéo traffic online và ofline, qua các đối tượng khách hàng, khách cũ, khách mới, khách vệ tinh
- Đảm bảo tỉ lệ KPI được giao theo ngày/ tuần/ tháng..
- Kiểm soát đơn hàng giao tại nhà của Siêu thị Sakuko store, cửa hàng Bánh Beard Papa’s, đơn hàng online, làm việc với đối tác đảm bảo về tiến độ, số lượng và chất lượng giao hàng.
- Báo cáo theo quy định
* Quyền lợi:
- Làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
- Mức lương: Thỏa thuận, phù hợp với năng lực của người lao động.
- Cơ hội thăng tiến, nâng cao thu nhập cho người có năng lực, tâm huyết và gắn bó lâu dài.
- Cơ hội được đào tạo trong và ngoài nước để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương, giọng nói tốt.
- Khả năng giao tiếp tốt, thái độ dịch vụ, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, gây được thiện cảm, khả năng phân tích và xử lý tình huống
- Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý thông tin hệ thống

Chưa cập nhật

 Sơ lượt ngành nghề kinh doanh: Công ty Cổ phần Sakuko Việt Nam (trước đây là Sakura Việt Nam) được thành lập từ năm 2011, là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực phân phối sản phẩm hàng nội địa Nhật Bản tại thị trường Việt Nam. Sakuko Việt Nam thuộc tập đoàn BG, được thành lập tại Osaka, Nhật Bản từ năm 1987.

Sakuko Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực siêu thị, khách sạn và xây dựng. Hiện nay, Công ty đã có hệ thống 14 siêu thị hàng Nhật nội địa, 10 cửa hàng bánh su kem Beard Papa’s, 3 khách sạn Nhật Bản và 2 Công ty con về lĩnh vực xây dựng, kho vận.

Từ tháng 12/2017, Sakura Việt Nam chính thức đổi tên thành Công ty Cổ phần Sakuko Việt Nam. Tên gọi giữ nguyên giá trị hình ảnh hoa anh đào Nhật Bản, nhưng là chùm hoa, mang ý nghĩa biểu tượng cho sự dũng mạnh của chiến sĩ Samurai, nay được liên kết lại tạo thành sức mạnh đoàn kết, thống nhất và vững mạnh.

-