- Nghiên cứu, tìm hiểu các ý tưởng tính năng mới trên thị trường, nghiên cứu sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh hàng đầu (trong và ngoài nước) để từ đó đề xuất những tính năng cải tiến, tính năng mới cho dòng sản phẩm của công ty;
- Phân tích các chức năng nghiệp vụ và tính năng các sản phẩm phần mềm của công ty;
- Phân tích luồng dữ liệu, use cases, scenarios, workflows, tối ưu thao tác, mô hình xử lý;
- Thu thập, phân tích các yêu cầu từ phía khách hàng hoặc ban lãnh đạo;
- Viết tài liệu mô tả tính năng sản phẩm chi tiết, luồng quy trình nghiệp vụ;
- Vẽ prototype/mockup/wireframe giao diện sản phẩm;
- Thực hiện User Acceptance Testing trước khi release sản phẩm;
- Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm, xây dựng các hệ thống Help/Support/User Guide;
- Tham gia đề xuất các cải tiến, quy trình kiểm thử sản phẩm;
- Xây dựng các tài liệu và thực hiện hướng dẫn sử dụng sản phẩm;
- Tham gia tư vấn, đào tạo sử dụng, vận hành giải pháp cho khách hàng.