Đảm bảo cho các quá trình cần thiết của Hệ thống quản lý chất lượng được thiết lập, thực hiện và duy trì, cụ thể là:
- Giúp BGĐ trong việc thiết lập chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng của Công ty:
+ Hoạch định kế hoạch chất lượng hàng năm hoặc theo từng dự án theo định hướng phát triển và chiến lược kinh doanh của công ty.
+ Xây dựng các quy trình, hướng dẫn công việc, phương pháp kiểm tra theo đúng tiêu chuẩn.
- Chỉ đạo việc thực hiện cập nhật, sửa đổi hệ thống tài liệu và cải tiến, nâng cấp hệ thống quản lý cho phù hợp với thực tế trong từng giai đoạn.
- Cập nhật các tiêu chuẩn, quy trình, hướng dẫn, phương pháp kiểm tra mới theo đúng yêu cầu của cơ quan ban ngành và tiêu chuẩn.
- Hướng dẫn các phòng ban, bộ phận áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng bao gồm: áp dụng các quy trình, quy định, quy chế, hướng dẫn công việc, biểu mẫu.
- Kiểm tra, giám sát các phòng ban, bộ phận việc thực hiện các quy trình, quy định, quy chế, biểu mẫu.
- Xem xét việc cung cấp các nguồn lực cần thiết đảm bảo hệ Hệ thống quản lý chất lượng hoạt động có hiệu lực và hiệu quả
- Chủ trì tổ chức các cuộc đánh giá nội bộ, lựa chọn và đào tạo đội ngũ đánh giá viên đảm bảo năng lực thực hiện các cuộc đánh giá. Giúp BGĐ trong việc tổ chức các cuộc họp xem xét của Lãnh đạo về hệ thống quản lý chất lượng
* Giám sát, xem xét các hành động khắc phục phòng ngừa tại các đơn vị.
- Lập báo cáo, phân tích dữ liệu, phối hợp với các bộ phận liên quan tìm nguyên nhân, đề ra hướng giải quyết kịp thời và có những hành động khắc phục và phòng ngừa nhằm tối ưu quy trình sản xuất.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan chỉ đạo công tác đánh giá lựa chọn các nhà cung ứng, đo lường chất lượng sản phẩm, đo lường sự thoả mãn của khách hàng và xem xét các biện pháp khắc phục phòng ngừa.
* Định kỳ, báo cáo về hoạt động của hệ thống quản lý chất lượng và mọi nhu cầu cải tiến hệ thống cho BGĐ;
* Thu thập, phân tích đầy đủ các phản hồi của khách hàng trên cơ sở đó thúc đẩy toàn bộ tổ chức nhận thức và cải tiến nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
* Là đại diện của Công ty khi liên hệ với các tổ chức đào tạo, tư vấn và tổ chức đánh giá liên quan đến Hệ thống quản lý chất lượng.
* Cải tiến quy trình/chất lượng hệ thống và sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng:
- Tổ chức và tham gia các buổi thảo luận về việc áp dụng và cải tiến việc áp dụng hệ thống quản lý tại công ty.
- Tham gia các buổi họp về chất lượng sản phẩm tại nhà máy để cùng tìm nguyên nhận và đưa ra các giải pháp giải quyết các vấn đề về chất lượng.
- Thực hiện các công việc khác được giao thuộc thẩm quyền và chuyên môn.