Customer Service Officer

* Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi của khách hàng đăng kí dự thi tại IIG bao gồm cả khách hàng doanh nghiệp, trường học và cá nhân

- Lập danh sách thí sinh trên Excel và cập thường xuyên trong các trường hợp thí sinh hoãn thi, đổi ngày thi,...

- Tiếp nhận thí sinh đăng kí dự thi

- Đóng vai trò quản lý các nhân viên quầy đăng kí dự thi trong các vấn đề liên quan đến thí sinh dự thi

- Cập nhật và hướng dẫn nhân viên quầy đăng kí thi các quy trình thực hiện công việc

- Lập báo cáo danh sách đăng kí dự thi và báo cáo công việc

- Phân bổ công việc hợp lý cho nhân viên quầy

* Chế độ phúc lợi

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện

- Cơ hội phát triển trong lĩnh vực giáo dục

- Nhân viên được đảm bảo đầy đủ chế độ bảo hiểm

- Thưởng KPI và tăng lương hàng năm

- Thưởng lễ, tết và du lịch hàng năm

- Khám sức khỏe định kì hàng năm

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành nghề Quản lý dịch vụ, Hành chính, Quản trị kinh doanh và các ngành liên quan

- Có từ 02 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực hành chính, dịch vụ. Ưu tiên ứng viên đã từng quản lý nhóm và có định hướng và tố chất thăng tiến làm quản lý

- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh khá

- Kỹ năng vi tính văn phòng: Excel tốt, có thể xử lý nhiều dữ liệu trên Excel, Word soạn thảo văn bản, 

- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống

- Nhanh nhẹn, kỹ tính và cẩn thận

- Có thể hỗ trợ làm giám thị khi phát sinh nhiều lớp thi vào ngày cuối tuần và sẽ được hỗ trợ chi phí riêng khi làm giám thị

Chưa cập nhật

Được thành lập vào năm 2000, IIG là tổ chức hàng đầu tại Việt Nam, Lào, Campuchia và Myanmar về khảo thí, kiểm định và đảm bảo chất lượng giáo dục. Tại Việt Nam, IIG Việt Nam cung cấp các giải pháp giáo dục toàn diện từ dạy, học tới đánh giá năng lực sử dụng ngoại ngữ, tin học… trong nhà trường và doanh nghiệp, các công cụ hỗ trợ đào tạo (chương trình học trực tuyến, phòng lab ngoại ngữ, tư vấn chương trình giảng dạy)… góp phần định hướng và cải thiện chất lượng đầu ra của các cơ sở đào tạo, đồng thời chuẩn hóa các kỹ năng làm việc quan trọng cho nguồn nhân lực Việt Nam.

Là đại diện chính thức của nhiều tổ chức hàng đầu trên thế giới (ETS, CERTIPORT, SANAKO, v.v.), IIG Việt Nam cung cấp hệ thống khảo thí ngoại ngữ (TOEFL, TOEIC, TFI, JPT), tin học (MOS, IC3, ACA, MTA, MCE) và các bài thi như SAT, GRE, ISPN.

-