- Nắm vững công việc của nhân viên marketing lẫn kinh doanh tiếp thị sản phẩm.
- Thực hiện quản lý hình ảnh, đề xuất các phương án marketing cho việc phát triển sản phẩm của Công ty.
- Lập kế hoạch kiểm tra hình ảnh định kỳ, đảm bảo hình ảnh được trang bị: đúng vị trí, đúng mục đích, đúng quy cách, chất lượng.
- Đề xuất với cấp quản lý về việc xây dựng hình ảnh tại các vị trí trọng điểm cần thu hút, có sức ảnh hưởng đến khách hàng.
- Trực tiếp hướng dẫn, kiềm soát và thực hiện các chương trình hỗ trợ bán hàng như: chương trình trưng bày tại điểm bán, chương trình khuyến mãi đến khách hàng, người tiêu dùng.
- Quản lý vật phẩm (POSM) thông qua việc: nhận vật phẩm, lên kế hoạch phân bổ cho từng khu vực, đôn đốc việc sử dụng vật phẩm, giải quyết các trường hợp vật phẩm không được sử dụng đúng mục đích, kiểm tra việc sử dụng vật phẩm tại nhà phân phối, điểm bán.
- Khảo sát và cập nhật thông tin của đối thủ thông qua việc thực tế thị trường hàng ngày để có báo cáo Trưởng bộ phận.
- Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác.
- Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình Trưởng bộ phận duyệt. Thực hiện theo kế hoạch được duyệt.
- Hiểu rõ và thuộc tính năng, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
- Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mâu của các quy trình này.
- Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho Trưởng phòng.
- Lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý cơ bản, chuyển cho Trưởng bộ phận xin ý kiến về các điều khoản hợp đồng. Lập thủ tục ký kết hợp đồng, lưu bản copy hợp đồng, chuyển bản chính cho Trướng bộ phận giữ, một bản chính cho phòng kế toán giữ.
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng….
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.
- Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Cập nhật kiến thức công việc qua việc, đọc các sách báo về kinh doanh và tiếp thị; duy trì các mối quan hệ khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo lịch trình đã định.
- Phân tích, đánh giá tổng quát tiến độ thực hiện từng chương trình để có báo cáo nhanh đến cấp quản lý. Tổng hợp và báo cáo sau mỗi chương trình theo yêu cầu của Ban Giám đốc và Trưởng phòng.
- Các công việc khác theo sự phân công chỉ đạo của cấp trên.