CV xin việc
CV
Profile
Tin tức
Liên hệ
Đăng tuyển / Đăng CV
Bạn là ?
Bạn là ?
- Tiếp nhận trực tiếp, giải đáp các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng liên hệ tại văn phòng về sản phẩm dịch vụ, thông tin hợp đồng, quy trình xử lý, chính sách...
- Tham gia gặp gỡ mặt đối mặt với khách hàng để giải quyết mọi thắc mắc và / hoặc khiếu nại.
- Đảm bảo rằng mỗi khách hàng đều đạt được kết quả công bằng dựa trên hoàn cảnh cá nhân của họ và bất kỳ sự cố vật chất, sự bất tiện hoặc tổn thất tài chính nào.
- Tìm kiếm cơ hội để xác định các vấn đề đang diễn ra và loại bỏ các khiếu nại lặp lại để cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Liên hệ với các phòng ban và bộ phận khác để xử lý các khiếu nại liên quan đến các phòng ban này.
- Nhanh chóng chuyển giao các trường hợp quan trọng, nghiêm trọng cho bộ phận thích hợp
- Nhập tất cả các trường hợp vào hệ thống quản lý nhanh chóng và cập nhật tình trạng kịp thời.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng nhóm hỗ trợ khách hàng chỉ định.
* Làm việc tại các đại lý, đối tác của FE Credittại Hải Phòng
- Cử nhân Kinh doanh / Truyền thông / Tài chính hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong Dịch vụ Khách hàng / Ngân hàng / Bán lẻ hoặc 1 năm trong Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng.
- Kinh nghiệm trong việc xử lý khiếu nại của khách hàng hoặc giao dịch F2F với khách hàng là một lợi thế.
- Giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt
- Thông thạo tiếng Việt và tiếng Anh
Chưa cập nhật
We were founded as Consumer Finance Division of Vietnam Prosperity Joint-Stock Commercial Bank (VPBank). In 2015, we successfully transferred to an independent company with the Brand FE CREDIT. Since then, we continuously have been enlarging and taking the leadership of consumer finance market in Vietnam. Our success is built on serving the best sake of our customers; we are keen on designing new products with add-on values to customers with our philosophy of Fast and Easy.
We have long nourished the determination to professionalise our operations. We embrace a strong organisational culture with a shared aspiration and values which allows us to act as a united and focused company.
FOCUS – UNITY – SIMPLICITY – OWNERSHIP
See yourselves in a new light
In essence of joining our company, you will be given the scope to seize every opportunity and helped to acquire specific competencies you’ll need to succeed either you wish to go wide or go deep. Our company prides ourselves on our underpinned principle of nurturing people in not only HR policies but also in our culture. We value innovations and we need people to work on initiatives and carry on our business vision of operating excellence and market leadership.
Alongside with these, we believe our staff members deserve a good working condition, so that in addition to social health insurance you will be accessible to health and accident insurance and will be eligible to join in team building every year. We also value your efforts; for this reason, we give you both financial and non-financial rewards such as: KPI bonus, Best Initiatives, Best performer or Best manager of the year, etc.
COMPANYS BENEFITS
Financial support:
- Probation with full salary
- Lunch allowance
- Wedding support
- Family funeral support
- 13th month salary + KPIs bonus
- Performance rewards and awards
Insurance:
- Accident insurance
- Health insurance
Events and activities:
- Christmas
- Year End party
- Team Building
- Family Day
- Sport Day
-
Chia sẻ tin với bạn bè
Đăng nhập tài khoản ứng viên
Thông Báo
Bạn có tin nhắn mới từ Nguyễn Thị Bình:
