Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại khách hàng.
- Kết nối với các bộ phận liên quan để giải quyết, phản hồi thông tin cho khách hàng.
- Giải đáp, hỗ trợ thông tin và tư vấn bán hàng trực tiếp cho khách hàng thông qua các kênh Online: Facebook, Zalo, Call Center, …
- Quản lý thông tin khách hàng. Phân tích và đánh giá nhu cầu của khách hàng từ đó tham mưu và đề xuất các chính sách chăm sóc khách hàng hiệu quả.
- Xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng. Phối hợp với các phòng ban liên quan để thực hiện, khảo sát nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
- Tìm hiểu, nghiên cứu chính sách khách hàng thân thiết nhằm đưa ra những thay đổi hợp lý, nâng cao chất lượng dịch vụ tại cơ sở cũng như Bộ phận
- Đánh giá chất lượng dịch vụ đơn hàng Online
- Ghi nhận và báo cáo các thông tin khen ngợi, tích cực từ khách hàng báo cáo cho Trưởng bộ phận
- Báo cáo ngày/tháng/quý cho Trưởng trung tâm Kinh doanh Online và các Bộ phận liên quan
- Quản lý báo cáo, giấy tờ liên quan đến các trường hợp khiếu nại đã xử lý.

- Nữ, giọng nói dễ nghe, không nói giọng địa phương
- Có kinh nghiệm từ 1-2 năm
- Có tinh thần cầu tiến, giao tiếp tốt, biết lắng nghe
- Chăm chỉ, trách nhiệm, tận tâm với công việc

Chưa cập nhật

Công ty Cổ phần TMDV Taco Việt Nam tiền thân là Công ty TNHH TMDV Taco Việt Nam được thành lập ngày 12 / 11 / 2013, là chủ sở hữu thương hiệu trà sữa hàng đầu Việt Nam – Trà sữa TocoToco.
Năm 2013 cũng là năm đánh dấu sự ra đời cửa hàng đầu tiên tại 92 Cửa Bắc, Hà Nội.
Năm 2016, sau hơn 03 năm thành lập với hơn 46 cửa hàng và đại lý, TocoToco tiếp tục hành trình nam tiến với cửa hàng đầu tiên ở thành phố Hồ Chí Minh và cũng nhanh chóng nhận được sự yêu mến của thực khách Sài Thành.
Ngày 16 / 3 / 2017, Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại dịch vụ Taco Việt Nam được cổ phần hóa và đổi tên thành Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Taco Việt Nam.
Trải qua 4 năm hình thành và phát triển, đến nay TocoToco đã trở thành một thương hiệu trà sữa Việt hàng đầu Việt Nam với hơn 150 cửa hàng trên toàn quốc.

-