GIÁM ĐỐC VẬN HÀNH

Mục tiêu công việc chung: Quản lý toàn diện hoạt động vận hành của khu du lịch sinh thái Tràng An, đảm bảo hiệu quả vận hành, chất lượng dịch vụ, bảo tồn tài nguyên thiên nhiên – văn hóa, và phát triển bền vững gắn với cộng đồng địa phương. Các nhiệm vụ cụ thể bao gồm:
1. Tổ chức và điều hành vận hành khu du lịch:
+ Giám sát toàn bộ hoạt động của các bộ phận: đón tiếp – bán vé, hướng dẫn viên, lái đò, ẩm thực, hành chính, IT, cảnh quan, vệ sinh, an ninh…
+ Phối hợp vận hành hiệu quả các tour tham quan hang động, tuyến đò, tuyến đi bộ và xe điện, đảm bảo an toàn và trải nghiệm tốt nhất cho du khách.
+ Xây dựng và cải tiến quy trình vận hành theo hướng thân thiện, chuyên nghiệp và phù hợp với di sản văn hóa – thiên nhiên Tràng An.B14
2. Quản lý chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng:
+ Kiểm soát chất lượng dịch vụ từ lúc đón tiếp đến khi khách rời đi, đảm bảo tiêu chí: An toàn – Văn minh – Sinh thái – Trách nhiệm.
+ Phối hợp xây dựng nội dung thuyết minh/tour kể chuyện văn hóa – lịch sử hấp dẫn.
+ Tổ chức xử lý kịp thời các phản hồi, góp ý và tình huống phát sinh với khách.
3. Quản lý đội ngũ nhân sự:
+ Tuyển đào tạo và giám sát nhân sự địa phương (đội đò, hướng dẫn viên, nhân viên phục vụ…) nhằm nâng cao ý thức dịch vụ và hiểu biết văn hóa – sinh thái.
+ Xây dựng môi trường làm việc gắn kết, công bằng, tôn trọng cộng đồng.
+ Định kỳ tổ chức bồi dưỡng kỹ năng, đào tạo nghiệp vụ và truyền thông trách nhiệm môi trường – bảo tồn di sản.
4. Quản lý vận hành bền vững và bảo vệ môi trường:
+ Tổ chức các hoạt động vận hành hạn chế tác động đến môi trường: giảm rác thải nhựa, phân loại – tái chế rác, sử dụng năng lượng tiết kiệm…
+ Phối hợp với cơ quan chức năng để bảo vệ cảnh quan, hang động, hệ sinh thái rừng núi, sông suối Tràng An.
+ Triển khai các sáng kiến xanh: du lịch không rác thải, tuyến du lịch sinh thái mẫu mực…
5. Quản lý tài chính – chi phí vận hành:
+ Lập kế hoạch và kiểm soát ngân sách vận hành.
+ Phối hợp với bộ phận kinh doanh và kế toán để theo dõi doanh thu, hiệu quả từng tuyến, dịch vụ.
+ Tìm kiếm phương án tối ưu hóa chi phí mà không ảnh hưởng đến chất lượng hoặc giá trị bảo tồn.
6. Tuân thủ pháp luật và quy định:
+ Đảm bảo mọi hoạt động của khu du lịch tuân thủ pháp luật, quy định an toàn – vệ sinh – môi trường, phòng cháy chữa cháy, an toàn thực phẩm, lao động,...
+ Cập nhật và triển khai các quy định mới từ các cơ quan chức năng.
7. Hợp tác với cộng đồng và chính quyền địa phương:
+ Xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững với cộng đồng địa phương (xã Trường Yên, Ninh Xuân...), người dân chèo đò, các hộ kinh doanh dịch vụ.
+ Đại diện khu du lịch trong việc làm việc với các cơ quan quản lý nhà nước, Sở Du lịch, Ban Quản lý Di sản Tràng An, v.v.
+ Đóng vai trò điều phối giữa lợi ích phát triển du lịch – bảo tồn di sản – sinh kế cộng đồng.

- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn, Quản trị Du lịch, Văn hóa học, Quản lý Di sản, Môi trường, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan;
- Ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong ngành du lịch – khách sạn, dịch vụ (tối thiểu 3 năm ở vị trí tương đương);
- Linh hoạt, trung thực, nhiệt huyết, kỷ luật. Có tình thần trách nhiệm và chịu áp lực CV cao;
- Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm các ngôn ngữ khác là điểm cộng;
- Thành thạo tin học văn phòng, hệ thống quản lý vận hành (PMS), hệ thống ERP là lợi thế.D30;
- Năng lực quản lý tổng thể, điều phối nhân sự lớn, đa thành phần (nhà nước – tư nhân – cộng đồng).
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, tinh thần phục vụ và trách nhiệm xã hội cao;
- Có kỹ năng đào tạo, xây dựng quy trình, làm việc với người dân và các cấp chính quyền;
- Giao tiếp tiếng Anh cơ bản (ưu tiên nếu phục vụ nhiều khách quốc tế).

- Tổng thu nhập: 70tr - 120tr
- Thưởng lễ Tết, hiệu quả công việc,…
- Được hưởng các loại phụ cấp theo đặc thù công việc chuyên môn.
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Được đi du lịch trong và ngoài nước, khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nghỉ 12 ngày phép năm,…và nhiều chế độ đãi ngộ khác.
- Chế độ nhà ở: nhà ở tại Ninh Bình theo sự sắp xếp của Phòng HC (không bao gồm chi phí điện, nước, và ăn tối)
- Có nhiều cơ hội phát triển ở các vị trí cấp cao trong Công ty;
- Môi trường và văn hoá làm việc:
+ Ban Lãnh đạo chuyên nghiệp
+ Môi trường làm việc văn minh, định hướng lâu dài.
+ Văn hoá làm việc: thân thiện, gần gũi, cởi mở và đoàn kết

Công ty quản lý khu du lịch Tràng An. Khu du lịch sinh thái Tràng An tọa lạc trong Quần thể di sản thế giới Tràng An thuộc tỉnh Ninh Bình. Đây là một khu vực đã được Chính phủ Việt Nam xếp hạng là di tích quốc gia đặc biệt quan trọng và được UNESCO công nhận là di sản thế giới kép từ năm 2014. Tràng An nổi bật với hệ thống núi đá vôi có tuổi địa chất khoảng 250 triệu năm, được hình thành và biến đổi qua hàng triệu năm dưới tác động của thiên nhiên như khí hậu, sự dâng và rút của biển. Nhờ đó, nơi đây sở hữu hàng trăm thung lũng, hang động, hồ đầm độc đáo. Danh thắng Tràng An không chỉ có giá trị về địa chất mà còn là nơi bảo tồn nhiều hệ sinh thái quý như rừng ngập nước, rừng trên núi đá vôi, cùng các di chỉ khảo cổ học và di tích lịch sử – văn hóa quan trọng. Với địa hình hiểm trở, hệ thống núi non, hang động và sông suối nơi đây từng được vua Đinh Tiên Hoàng chọn làm thành Nam để bảo vệ kinh đô Hoa Lư vào thế kỷ X. Đến thời Trần, khu vực này tiếp tục được sử dụng làm hành cung Vũ Lâm trong cuộc kháng chiến

Chưa cập nhật

- Ninh Bình