- Tiếp nhận, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ logistics quốc tế của công ty.
- Theo dõi tiến độ lô hàng xuất nhập khẩu, cập nhật tình trạng hàng hóa và lịch tàu cho khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận Sale, Chứng từ, Kế toán và Hãng tàu để xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến shipment.
- Hỗ trợ khách hàng về booking, chứng từ, công nợ, thanh toán và phản hồi các yêu cầu liên quan.
- Theo dõi tình trạng thanh toán, hỗ trợ nhắc thanh toán khi cần thiết.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
- Thực hiện báo cáo công việc theo yêu cầu của quản lý.