Trưởng Phòng Tổng Đài- Telesales

- Tham gia tuyển dụng, đào tạo, quản lý và đánh giá nhân viên thuộc phòng mình phụ trách cùng với Trưởng khối CSKH.
- Giám sát các yêu cầu/khiếu nại của khách hàng được gửi đến bộ phận Chăm sóc khách hàng.
- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng.
- Báo cáo, lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý/năm)
- Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu công việc.

- Có 2 - 5 năm kinh nghiệm làm Leader, Giám sát, Phó/Trưởng phòng CSKH Lĩnh vực Thẩm mỹ, Spa, y tế, viễn thông
- Kỹ năng hoạch định chiến lược
- Kỹ năng thiết lập mục tiêu
- Kỹ năng lãnh đạo và quyết định
- Kỹ năng giao tiếp bên ngoài và nội bộ
- Kỹ năng trình bày rõ ràng, chính xác
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và quản trị sự thay đổi
- Kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người, chịu được áp lực công việc
- Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên trong nhóm khi gặp khó khăn trong cuộc gọi.
- Tiếng Anh thành thạo

- - Lương tháng 13, thưởng các ngày lễ lớn, quà sinh nhật…
- - Tham gia BHXH, BHYT và BHTN theo quy định.
- - Tham gia tổ chức công đoàn.

Là thương hiệu hàng đầu về chăm sóc và điều trị da chuyên nghiệp, Thu Cúc Clinics trở thành địa chỉ quen thuộc cho các khách hàng có nhu cầu làm đẹp. Được thành lập từ năm 1996 với xuất phát điểm là một đơn vị spa y khoa lớn nhất tại Hà Nội, đến nay Thu Cúc Clinics không ngừng phát triển cả về chất lượng dịch vụ và mở rộng hệ thống cơ sở trên khắp cả nước, trải dài từ Bắc vào Nam. Nguồn: https:// thucucclinics.com / gioi-thieu /

-