Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Thương Mại Điện Tử - Lương:12Tr -15Tr

- Tham gia xây dựng, quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng qua email.
- Đào tạo đội ngũ chăm sóc khách hàng các kỹ năng cần có.
- Xây dựng môi trường làm việc vui vẻ, đoàn kết và cùng phát triển.
- Duy trì, kiểm soát chất lượng dịch vụ của nhân viên trong nhóm,
- Giám sát, đánh giá hiệu quả nhân viên, đảm bảo các KPI về email và chất lượng dịch vụ đã cam kết.
- Hỗ trợ cho nhân viên về các nghiệp vụ hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu
- Thực hiện báo cáo hàng ngày

- Giờ làm việc: 8h/ngày. Tuần được nghĩ 1 ngày không cố định.
- Xoay ca:
+ Ca 1: 6h00 Sáng - 3h00 Chiều
+ Ca 2: 3h00 Chiều - 10h00 Tối

- Có kinh nghiệm 1 năm về quản lý Chăm sóc khách hàng
- Sử dụng thành thạo máy tính.
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục
- Có kỹ năng tổ chức, quản lý, điều hành.

- Ứng viên có kinh nghiệm làm việc lĩnh vực thương mại điện tử là một lợi thế.

Chưa cập nhật

Công ty Cổ phần MOCAP Việt Nam là công ty của Nhật Bản với các cổ đông sáng lập: Tập đoàn MITSUI Asia Pacific, Công ty MOSHI MOSHI Hotline, Công ty cổ phần SMART Media; chuyên cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng (call-center) và các dịch vụ thuê ngoài - BPO cho khách hàng. Với đội ngũ lãnh đạo tâm huyết, nhân viên chuyên nghiệp và các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm đến từ Nhật Bản, MOCAP Việt Nam đang phấn đấu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ call-center và BPO tại Việt Nam.

Do nhu cầu mở rộng kinh doanh, hiện MOCAP Việt Nam đang cần tuyển một số lượng lớn nhân viên làm việc lại các dự án của công ty.

-