Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng , Thu Nhập Từ 500-1000Usd++/tháng

• Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, đề xuất phương án xử lý hợp lý nhất cho các khiếu nại đó, theo dõi quá trình thực hiện, lập báo cáo kết quả công việc định kỳ theo yêu cầu.
• Quản lý nhân viên CSKH, tổ chức nhân sự, kế hoạch làm việc cho nhân viên, hướng dẫn,đào tạo cho nhân viên mới.
• Xây dựng kế hoạch nhân sự trong bộ phận mình, phối hợp cùng phòng nhân sự trong việc tuyển dụng nhân sự trong bộ phận.
• Tổ chức và phối hợp cùng phòng Truyền thông xây dựng kênh thông tin đề khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán..
• Nhận các chương trình khuyến mại từ Giám đốc Marketing, thông báo các chương trình quảng cáo khuyến mại của công ty đến khách hàng.
• Tổ chức thực hiện các cuộc thăm hỏi khách hàng, lập báo cáo phân tích ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
• Chủ trì trong công việc chuẩn bị quà, tặng quà cho khách hàng trong các dịp lễ, Tết, đặc biệt.
• Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hằng năm trình BGĐ xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách đã được phê duyệt.
• Thực hiện các công việc khác do BGĐ yêu cầu.

- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Quản trị, Kinh tế, Khoa học XHNV hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CSKH hoặc 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý bộ phận CSKH.
- Kỹ năng quản lý nhân viên, kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc.
- Có khả năng lãnh đạo, nhiệt huyết, kiên trì.
- Có khả năng truyền đạt, đào tạo nhân viên.
- Nam/Nữ đổ tuổi từ 30 – 40
Quyền lợi được hưởng:
- Làm việc giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và phát triển.
- THƯỞNG trong các ngày Lễ lớn: 30/4&1/5; Quốc khánh 2/9; Tết Dương lịch, Tết Âm lịch (theo quy định của công ty).
- Phụ cấp: Ăn trưa, điện thoại, trách nhiệm.
- Được tào tạo chuyên môn, kỹ năng thường xuyên.
- Được hưởng chế độ nghỉ phép, lễ tết, hiếu, hỉ, sinh nhật và tham gia các hoạt động tập thể, được tham gia các chương trình du lịch trong và ngoài nước tri ân NV và khách hàng theo quy định của Công ty.
- Được đóng đầy đủ chế độ BHYT, BHXH, BHTN và Các chế độ khác theo quy định của Luật Lao động và của Công ty.
Hồ sơ bao gồm:
- Ứng viên có thể gửi CV/ hồ sơ qua E-mail hoặc trực tiếp nộp hồ sơ tại Công ty.
Hạn nộp hồ sơ chậm nhất là ngày 30/6/2019.
Ưu tiên những ứng viên nộp hồ sơ trước thời hạn. ứng viên nào không đủ tiêu chuẩn, công ty sẽ không báo lại.

- Mức lương thỏa thuận khi phỏng vấn
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, … theo quy định của Luật lao động
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động

.

-