- chăm sóc, tư vấn , xử lý, giải quyết khiếu nại và cải tiến quy trình phục vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ
- tìm kiếm, xây dựng giữ liệu khách hàng qua các kênh online, điện thoại
- kết nối dịch vụ cho khách hàng vợi bộ phận khai thác, các đơn vị cung cấp
- tổng hợp số liệu, báo cáo sản lượng, chất lượng
- triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, tri ân, khuyến mại
- hỗ trợ xây dựng các chính sách giá, chính sách bán hàng, các hoạt động truyền thông...