1, Tìm kiếm, khai thác thông tin khách hàng
· Tìm kiếm thông tin khách hàng và đại lý qua các kênh thông tin.
· Cập nhật Database khách hàng.
· Gặp gỡ thương thảo ký hợp đồng liên kết và thường xuyên liên lạc để giữ mối liên hệ và nhu cầu của khách hàng.
· Tư vấn SẢN PHẨM tour và VÉ MAY BAY cho khách hàng và các đại lý.
2, Lập kế hoạch làm việc
· Lập kế hoạch và lên lịch hẹn gặp đại lý, khách hàng.
· Lập kế hoạch hoàn thành chỉ tiêu doanh số của phòng kinh doanh.
3, Tư vấn bán hàng
· Tư vấn cho khách hàng các sản phẩm qua điện thoại, qua email hoặc gặp trực tiếp.
· Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm. Chủ động , linh hoạt nắm bắt yêu cầu đặc thù của khách hàng để điều chỉnh dịch vụ.
4, Bán hàng
· Nhận thông tin yêu cầu mua sản phẩm qua: điện thoại, qua email hoặc gặp trực tiếp.
· Báo giá cho khách hàng (nếu là chương trình đặc thù) hoặc hướng dẫn khách hàng đăng ký tour (nếu khách mua tour ghép).
· Giao chương trình, biên lai mua cho khách, theo dõi thanh toán của khách hàng.
5. Hỗ trợ, chăm sóc khách, giải quyết tình huống trên tour & sau tour