- Làm việc trực tiếp với khách hàng và nhà máy để đảm bảo thực hiện các yêu cầu của khách hàng.
- Tiếp nhận tài liệu thông tin mẫu mã và đơn hàng từ phía khách hàng.
- Phân tích, xử lý và cung cấp các thông tin về sản phẩm cho khách hàng.
- Làm việc với khách hàng về: giá cả, mẫu mã, đơn hàng dự kiến, đơn đặt hàng, tiến độ sản xuất, giao hàng, hình thức thanh toán,…
- Cân đối, tìm kiếm và đặt mua nguyên phụ liệu phục vụ đơn hàng.
- Liên hệ và thực hiện thủ tục đặt hàng với đơn vị gia công về vật tư, ngày giao hàng, vận chuyển và thanh toán,…
- Theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng tại nhà máy Công ty và các đơn vị gia công.
- Thực hiện giao hàng cho khách hàng và quyết toán đơn hàng
- Theo dõi và xử lý phát sinh với khách hàng sau đơn hàng
- Chịu trách nhiệm với khách hàng về toàn bộ đơn hàng và chất lượng sản phẩm
- Báo cáo tình hình kế hoạch sản xuất cho các bộ phận liên quan và ban giám đốc.
- Thường xuyên nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề khi giao tiếp với khách hàng.