- Thông qua điện thoại, nhắn tin, các phương tiện khác nhắc nhở khách hàng có liên quan trả khoản vay nợ, trao đổi qua điện thoại, chỉ dẫn khách hàng các phương thức thanh toán chính xác, đảm bảo.
- Nhận thông tin, nhập thông tin, và cập nhật thông tin của khách hàng cần phải thu hồi nợ.
- Cập nhật kịp thời, bổ sung tài liệu của khách hàng và bảo đảm tài liệu mang tính xác thực.
- Làm việc theo sự sắp xếp của cấp trên, có ý thức làm việc tập thể để cùng phát triển.