+ Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ quá hạn theo đúng số lượng được phân bổ.
+ Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng lên hệ thống.
+ Theo dõi lịch thanh toán hằng ngày của khách hàng
+ Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo…)
+ Tham gia thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng đơn vị.