- Đón tiếp khách hàng, làm thủ tục check in, check out cho khách
- Chỉ dẫn, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình khách ở tại khách sạn
- Tư vấn, giới thiệu khách sử dụng những dịch vụ của khách sạn và cung cấp cho khách những thông tin cần thiết.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các phàn nàn của khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn.
- Công việc chi tiết sẽ trao đổi cụ thể trong phỏng vấn.