- Tiếp đón, phục vụ khách lưu trú tại khách sạn.
- Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách về dịch vụ của khách sạn.
- Hỗ trợ, giúp đỡ khách tìm kiếm các thông tin khi khách yêu cầu
- Thực hiện các nghiệp vụ lễ tân khách sạn như: check-in, check-out, thanh toán, …
- Phối hợp với các bộ phận liên quan trong khách sạn để mang đến cho khách dịch vụ tốt nhất.
- Thực hiện đúng các quy định cũng như yêu cầu của quản lý trực tiếp cũng như quản lý cấp cao hơn.
- Một số công việc cụ thể sẽ trao đổi khi phỏng vấn.