- Tiếp thị và tìm nguồn khách du lịch và vé máy bay.
- Nhận yêu cầu của khách đặt dịch vụ vé máy bay và làm các thủ tục về vé (đặt, xuất, hoàn, hủy, thay đổi).
- Tư vấn cho khách về các thông tin liên quan đến dịch vụ vé máy bay (lộ trình, giấy tờ, thủ tục) và du lịch
- Tính và gửi thông tin báo giá đến khách hàng.
- Giải đáp các thắc mắc, phàn nàn của khách hàng.
- Hoàn thiện hệ thống dữ liệu khách hàng.