-Học và nắm rõ toàn bộ thông tin dự án (đặc tính sản phẩm, tính pháp lý, giá cả, phương thức thanh toán, thủ tục bán hàng) do Công ty phân phối. Các thông tin pháp luật liên quan đến bất động sản.
-Thực hiện công tác tìm kiếm khách hàng qua các kênh trực tiếp và gián tiếp (đăng tin, spam SMS, gọi điện, thư ngỏ, phướn, tờ rơi…)
-Đánh giá khách hàng để tìm kiếm các khách hàng tiềm năng theo từng dự án.
-Cập nhật danh sách, thông tin khách hàng hàng ngày lên hệ thống phần mềm CRM báo cáo của Công ty (nếu có).
-Tiếp xúc khách hàng qua email, điện thoại, chat, web… để tìm kiếm cơ hội bán hàng.
-Thiết lập cuộc hẹn và gặp khách hàng theo chỉ tiêu do Trưởng Phòng giao hằng ngày, tuần.
-Chào Sản phẩm, tư vấn cho khách hàng vận dụng theo qui trình và kịch bản tiếp xúc khách hàng đã được huấn luyện một cách phù hợp, chuyên nghiệp.
-Trao đổi với bộ phận hỗ trợ để nắm thông tin về giỏ hàng, chính sách bán hàng của Công ty (của từng sản phẩm) nhằm có những điều chỉnh kịp thời khi tư vấn cho khách hàng.
-Khi đi gặp khách hàng thì ghi sổ công tác tại lễ tân, lập mẫu sổ ghi nhận nhân viên đi gặp khách hàng.
-Cập nhật thông tin thị trường và phản hồi kịp thời cho Trưởng phòng kinh doanh.
-Nắm rõ và thực hiện nghiêm túc các qui chế, qui trình của Công ty.
-Đảm bảo hoàn thành và vượt chỉ tiêu doanh số cá nhân được giao hàng tháng.
-Ghi nhận các thông tin liên quan đến khách hàng cung cấp cho khối hỗ trợ để lập các văn bản liên quan.
-Phối hợp với phòng kế toán thực hiện công tác thu tiền đặt chỗ, đặt cọc của khách hàng.
-Phối hợp với các phòng ban liên quan để hoàn tất thủ tục bán hàng.
-Thường xuyên liên lạc với khách hàng để cập nhật các thông tin liên quan đến dự án mà khách hàng đã mua.
-Theo dõi tình hình thu tiền của khách hàng theo tiến độ.
-Tiếp nhận các thông tin phản hồi từ khách hàng, thực hiện xử lý thông tin nếu trong phạm vi thẩm quyền, trường hợp không thuộc thẩm quyền thì đề xuất lên cấp trên hỗ trợ xử lý, giải đáp cho khách hàng, không được tự ý giải đáp cho khách hàng những gì mình không nắm rõ.
-Phải có kế hoạch chăm sóc khách hàng hằng ngày / tuần / tháng / quý.
-Phải có kế hoạch phát triển khách hàng mới từ khách hàng cũ.