Tìm kiếm, khai thác thông tin khách hàng:
Tìm kiếm thông tin khách hàng qua các kênh thông tin.
Cập nhật thông tin khách hàng vào Database khách hàng.
Xử lý, phân loại, cập nhật thông tin khách hàng tiềm năng.
- Lập kế hoạch làm việc:
Lập kế hoạch liên hệ khách hàng. Lên lịch hẹn gặp khách hàng.
Lập kế hoạch bán hàng theo các chỉ tiêu của phòng kinh doanh.
- Tư vấn bán hàng:
Nắm rõ, thành thạo thông tin sản phẩm.
Xây dựng sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng (tailor made tours)
Tư vấn khách hàng qua điện thoại, qua email hoặc gặp trực tiếp.
Tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm. Chủ động, linh hoạt nắm bắt yêu cầu đặc thù của khách hàng để điều chỉnh dịch vụ.
- Theo dõi, cập nhật thông tin khách đã mua sản phẩm:
Cập nhật thông tin khách đã mua gói sản phẩm.
Theo dõi tình trạng triển khai của tour & các chi tiết dịch vụ liên quan.
Kết hợp các bộ phận khác hỗ trợ, chăm sóc khách, giải quyết tình huống trên tour & sau tour.
Yêu cầu công việc
Nam / Nữ, tuổi từ 20 trở lên, ngoại hình dễ nhìn, giọng nói lưu loát, rõ ràng, trung thực, linh động.
Cẩn thận chi tiết, có tinh thần trách nhiệm cao.
Có khả năng nắm bắt công việc nhanh.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục cao.
Có khả năng tổ chức, triển khai công việc một cách độc lập và quản lý thời gian tốt.
Tác phong chuyên nghiệp, tự tin.
Giọng nói lưu loát, thiện cảm, dễ nghe, phát âm chính xác.
Tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết)
Sử dụng thành thạo Ms Office.
Có kỹ năng viết báo cáo; tổng hợp – cập nhật thông tin.