Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ

- Kiểm soát toàn bộ chất lượng dịch vụ tại hệ thống cửa hàng liên quan đến hình ảnh và môi trường mua sắm offline(layout, hình ảnh nhân viên, tác phong, cách thức phục vụ,....) theo bộ tiêu chuẩn dịch vụ.
- Phát hiện, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng phát sinh tại các cửa hàng phụ trách & khôi phục dịch vụ. Báo cáo chi tiết, khách quan, trung thực. Tổng hợp, phân tích cho ra báo cáo so sánh tỷ lệ các dòng hàng khiếu nại.
- Kiểm tra kiến thức NV: gọi điện nhắc nhở kiểm tra nắm bắt tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, các chương trình chăm sóc khách hàng của NV tại các Cửa hàng.
- Khảo sát ngẫu nhiên khách hàng tại cửa hàng hoặc qua điện thoại về chất lượng dịch vụ sau trải nghiệm mua sắm.
- Tham gia vào quá trình sửa đổi/nâng cấp bộ tiêu chuẩn dịch vụ
- Thu nhập: 10-12tr (Lương cứng 8 - 9tr + 1,7 tr phụ cấp + thưởng doanh thu quý (2-4tr))

- Chỉ tuyển Nam. Kinh nghiệm 1 năm trở lên ở các vị trí tương đương (giám sát/quản lý chuỗi, giám sát kinh doanh, giám sát dịch vụ...) ở các doanh nghiệp FMCG/F&B/dịch vụ
- Có thể đi công tác tỉnh.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Sức khỏe tốt có thể đi công tác thường xuyên
- Nghiêm túc, chắc chắn và linh hoạt trong xử lý tình huống

Chưa cập nhật

Hệ thống showroom Thời trang Format và Tokyolife. Quy mô 1.800NV, 100 Cửa hàng trên toàn quốc. Trụ Sở tại 100 Trần Duy Hưng và 49 Thái Hà

-