- Trực tổng đài, xử lý yêu cầu khách hàng
- Chốt lệnh, điều xe
- Theo dõi lịch trình xe chạy trên bản đồ định vị , xác định vị trí xe dừng ,đỗ.
- Theo dõi chi tiết lệnh xe chạy (cung đường, thời gian ,số tiền...)
- Cập nhật thông tin lệnh điều xe vào mẫu biểu, phần mền thích hợp.
- Gọi điện chăm sóc khách hàng