- Phối hợp với công ty triển khai phần mềm thực hiện khảo sát nghiệp vụ, đề xuất các giải pháp, tham gia thực hiện giải pháp, kiểm thử giải pháp trên hệ thống
- Nắm rõ các quy trình hoạt động của công ty, cùng bên phần mềm xây dựng, cải tiến quy trình thực hiện đáp ứng vận hành hệ thống
- Hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ giữa các phòng ban và hiện trạng phần mềm đang sử dụng để xác định công việc cần đưa vào hệ thống để phần mềm hỗ trợ
- Tham gia các buổi khảo sát, làm việc cùng bên triển khai phần mềm, lập biên bản xác nhận các nội dung làm việc đã thống nhất
- Lập kế hoạch làm việc sau khi có sự phê duyệt của trưởng dự án để thông báo cho bên phần mềm và các bộ phận liên quan tham gia
- Thường xuyên báo cáo, cập nhật tiến trình dự án, thu thập các ý kiến của từng thành viên tham gia trong các buổi làm việc để đưa phương án thực hiện.
- Giám sát tiến độ và báo cáo công việc cho trưởng dự án
- Tổ chức dữ liệu, tư vấn và đề xuất các giải pháp về hệ thống, cơ sở hạ tầng, thiết kế liên quan đến phần mềm
- Kiểm tra, kiểm thử hệ thống
- Xây dựng, cải tiến và triển khai các quy trình nghiệp vụ trên hệ thống ERP theo yêu cầu quản lý của công ty
- Chuẩn hóa quy trình, đề xuất cải tiến quy trình phù hợp với yêu cầu quản lý của Công ty
- Chuẩn hóa dữ liệu từ phần mềm cũ để chuyển sang phần mềm mới
- Kiểm tra và giám sát tiến độ chuyển số dư từ phần mềm cũ sang phần mềm mới.
- Kiểm soát và cảnh báo các rủi ro đối với hệ thống và chủ động đề xuất các biện pháp khắc phục, xử lý.
- Chuẩn hóa hệ thống cơ sở dữ liệu của phần mềm, đề xuất nguyên tắc thiết lập các mã, danh mục tài khoản, đối tượng, vật tư hàng hóa …
- Tiếp nhận chuyển giao công nghệ của công ty phần mềm
- Nhận chuyển giao công nghệ từ phía phần mềm bàn giao
- Tự thực hiện cài đặt phần mềm tại POS, hướng dẫn đào tạo người sử dụng tại các cửa hàng mở mới
- Hiểu mô hình tổ chức thông tin, quy trình xử lý thông tin, khả năng của chương trình, cách tổ chức đảm bảo thông tin, các yếu tố ảnh hưởng và cách khai thác hệ thống, các biện pháp an toàn, an ninh dữ liệu và quản trị các chương trình, hệ điều hành và cơ sở dữ liệu.
- Hướng dẫn, đào tạo việc sử dụng phần mềm cho các bộ phận, phòng, ban, CBNV tại Công ty
- Hướng dẫn, đào tạo quy trình và các thao tác, nghiệp vụ trên phần mềm cho người dùng.
- Kiểm tra việc thực hiện tuân thủ đúng chức năng, quy trình của người dùng
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ lỗi của người sử dụng
- Tiếp nhận và xử lý, khắc phục các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng phần mềm của người dùng, là đầu mối tiếp nhận thông tin để trao đổi, làm việc với bên phần mềm đưa ra hướng giải quyết.
- Xử lý, khắc phục các lỗi, sự cố phát sinh trong suốt thời gian người dùng vận hành hệ thống và ngay khi nhận được yêu cầu của người dùng.