_ Ghi nhận, phản hồi và tổng hợp, quản lý dữ liệu các nhu cầu về IT từ các users tại văn phòng và hệ thống cửa hàng. Hỗ trợ, cung cấp thông tin cho nhóm IT Technician để thực hiện các yêu cầu về IT.
_ Theo dõi tình trạng, lập báo cáo tình hình sửa chữa các thiết bị, công cụ và phần mềm IT của công ty.
_ Theo dõi, lưu trữ, xử lý các dữ liệu của bộ phận IT, bao gồm: đặt mua thiết bị, tài liệu / hợp đồng IT, cấp phát, thủ tục đặt mua / thanh toán thiết bị IT, và các thủ tục giấy tờ khác của bộ phận IT.