1. Điều hành hệ thống mạng nội bộ:
•Hỗ trợ kỹ thuât, phát hiện/khắc phục kịp thời các vấn đề hay trục trặc liên quan đến hệ thống thông tin (phần cứng, phần mềm, mạng LAN,...).
•Duy trì hoạt động của các máy trạm bán hàng eBIZ, máy in bill, máy quét mã vạch,…tại các điểm bán lẻ (Cửa hàng).
•Duy trì hoạt động của các máy chủ (Server) như máy chủ phần mềm bán hàng eBiz Store, máy chủ quản lý tập tin (File Server), máy chủ hệ thống (DNS Server), máy chủ cơ sở dữ liệu (Database Server), hệ thống an ninh tường lửa (Firewall/Proxy), hệ thống đường truyền Internet trực tiếp (Leasedline) và/hay thông số kỹ thuật các đường truyền Internet tốc độ cao (FTTH ADSL).
•Duy trì các dịch vụ hoạt động trong hệ thống mạng và các dịch vụ khác sẽ được quy định cho từng trường hợp cụ thể.
•Cung cấp các phần mềm tiện ích, cập nhật các phiên bản phòng chống virus máy tính, xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng và khai thác mạng.
•Thực hiện các tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng những phần mềm chuyên dụng cho các Bộ phận/Đơn vị trong các trường hợp cần thiết.
2. Điều hành hệ thống viễn thông.
•Thực hiện việc giám sát hệ thống viễn thông (điện thoại, internet, VPN. Giám sát việc thực hiện nghiêm chỉnh các quy định/quy trình kiểm soát về sử dụng điện thoại, internet, VPN,...
•Phát hiện/Khắc phục kịp thời các vấn đề hay trục trặc liên quan đến hệ thống viễn thông ( thiết bị viễn thông, tổng đài, diện thoại, phần mềm,…).
3. An toàn dữ liệu và An ninh mạng
•Theo dõi và vận hành hệ thống Lưu trữ/Phục hồi dữ liệu định kỳ theo quy định.
•Thực hiện việc theo dõi và cảnh báo đối với các nguy cơ hay các hành động xâm phạm an ninh hệ thống thông tin của công ty.
•Hàng tuần cập nhật các bản vá lỗi (service pack), chương trình diệt virus để đảm bảo khả năng diệt virus tốt nhất.
4. Bảo trì, bảo dưỡng thiết bị phần cứng (hệ thống máy chủ/các máy con, mạng LAN, internet, cáp mạng, máy in, máy fax, photocopy, hệ thống tổng đài điện thoại-viễn thông,…).
5. Cung cấp dịch vu đào tạo bao gồm các khóa học đào tạo về công nghệ thông tin, các ứng dụng máy tính để bàn và phần mềm công ty cụ thể. Cải thiện và nâng cao hiệu quả sau đào tạo.
6. Các công việc khác
•Quản trị website: Thực hiện lịch trình kiểm tra và cập nhật thông tin trang web công ty, các điểm phải kiểm tra và cập nhật.
•Vận hành và Giám sát hoạt động của các máy FAX, Photocopy, Scanner, thiết bị lưu trữ,…
•Hoàn tất và lưu trữ các hồ sơ trang thiết bị của phòng Công nghệ thông tin.
•Hỗ trợ hoạt động của các Phòng ban/ Bộ phận khác khi có yêu cầu.